知識(shí)轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)流程的模型體系與運(yùn)營(yíng)方法研究.pdf

1、知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要管理思想，在信息技術(shù)的推動(dòng)下，成為現(xiàn)代企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段之一。但由于缺乏系統(tǒng)的理論支持和方法論的指引，缺少與業(yè)務(wù)流程和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的緊密結(jié)合，使得知識(shí)管理所產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)未達(dá)到它應(yīng)當(dāng)具備的水平。因此研究知識(shí)轉(zhuǎn)化與業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作機(jī)制，構(gòu)建知識(shí)轉(zhuǎn)化的模型體系和方法論體系就成為非常緊迫的課題。 本文通過(guò)作者在此領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)五年的研究和實(shí)踐探索，系統(tǒng)性將知識(shí)轉(zhuǎn)化流程與企業(yè)業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合，探索了知識(shí)

2、轉(zhuǎn)化的運(yùn)作機(jī)理，建立了知識(shí)轉(zhuǎn)化流程完備的模型體系，從知識(shí)運(yùn)作的規(guī)律、知識(shí)轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)思維分析，到IT模型和工具的研究，從框架模型導(dǎo)出知識(shí)轉(zhuǎn)化流程的運(yùn)營(yíng)實(shí)施方法論和運(yùn)營(yíng)模式。 1、知識(shí)轉(zhuǎn)化模型主要是指知識(shí)在不同載體之間的轉(zhuǎn)化規(guī)律。知識(shí)的轉(zhuǎn)化機(jī)理與知識(shí)管理的流程機(jī)理的主要不同點(diǎn)或研究的主要情景就是，前者研究知識(shí)本身在不同載體之間的相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，而后者主要是為一定的目的，研究如何使得知識(shí)在個(gè)人、群體、組織、跨組織領(lǐng)域內(nèi)之間按照人們的主

3、觀意愿進(jìn)行轉(zhuǎn)化。作者提出的EAT2知識(shí)轉(zhuǎn)化模型是對(duì)知識(shí)管理經(jīng)典模型SECI模型的完善，將知識(shí)類(lèi)型、知識(shí)載體、知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化行為與動(dòng)力進(jìn)行了有機(jī)的統(tǒng)一。 2、以系統(tǒng)分析思維來(lái)研究知識(shí)管理問(wèn)題，就是將知識(shí)管理作為一個(gè)整體系統(tǒng)加以分析。應(yīng)用系統(tǒng)分析求解問(wèn)題時(shí)，要保證在邏輯數(shù)學(xué)意義上考慮所有必要的因素和過(guò)程。按照系統(tǒng)分析的邏輯過(guò)程，從解決問(wèn)題的范圍看，作者通過(guò)系統(tǒng)分析明確了知識(shí)管理研究的對(duì)象，建立知識(shí)管理系統(tǒng)的目標(biāo)，確定知識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)

4、構(gòu)及模型。對(duì)知識(shí)管理首次進(jìn)行系統(tǒng)分析研究，提供了從不同側(cè)面描述知識(shí)管理特征的模型體系的理論基礎(chǔ)。 3、建立知識(shí)轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)流程的模型體系對(duì)知識(shí)管理的理論和實(shí)踐都有重要意義。作者根據(jù)已有的模型成果，以系統(tǒng)分析思維方法，設(shè)計(jì)出層次化的知識(shí)轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)流程的模型，并利用認(rèn)識(shí)論共振模型等信息理論，建立了知識(shí)轉(zhuǎn)化的動(dòng)力學(xué)模型以及對(duì)框架模型通過(guò)過(guò)程代數(shù)理論，建立了知識(shí)轉(zhuǎn)化的形式化表達(dá)的離散數(shù)學(xué)模型。 4、通過(guò)工作流系統(tǒng)原理，在基于業(yè)務(wù)流程的