微信公眾號廣告的用戶體驗實證研究.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信作為一種新型的廣告投放渠道，相比于其它渠道在傳播方面具有顯著優(yōu)勢，故而備受廣告主青睞。但，這種新穎的廣告形式難免會對用戶形成騷擾，不少用戶表示拒絕微信過度商業(yè)化。顯然，這是一對矛盾。所以，如何平衡兩者間的關系成為解決矛盾的關鍵。其中，用戶體驗是微信商業(yè)化進程中最重要且最值得關注的點，故從此角度出發(fā)進行微信公眾號廣告的實證研究很有必要。
　　本研究以微信公眾號廣告的用戶體驗為研究對象，對影響微信公眾號廣告用

2、戶體驗的六大因素進行了量化分析。首先基于國內外大量相關文獻的分析，結合用戶訪談，選取“娛樂體驗”、“有用體驗”、“易用體驗”、“交互體驗”、“可靠性體驗”和“非干擾性體驗”為一級指標，并在這六個一級指標下劃分出“內容有趣”、“娛樂資訊”、“感覺愉快”、“易于知曉”、“易于行動”、“便于參與”、“快速投入”、“降低成本”、“提高效率”、“掌握信息”、“貼近需求”、“內容真實”、“保護隱私”、“支付安全”、“與人互動”、“塑造形象”、“認識

3、官方”、“成為話題”、“不會顯眼”、“噪音低下”、“投放適宜”這21個二級指標。然后，采用問卷調查的方式獲取樣本數(shù)據(jù)，使用SPSS22.0軟件和AMOS21.0軟件進行因子分析，根據(jù)主成份的積累貢獻率，刪除可靠性體驗這一指標，構建出微信公眾號廣告用戶體驗影響因素的模型。再則，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從“娛樂體驗”、“有用體驗”、“易用體驗”、“交互體驗”和“非擾性體驗”這五個方面進行結果分析。最后，為微信公眾號廣告如何優(yōu)化用戶體驗提出針對性建議。