心理距離視角下新農(nóng)合農(nóng)戶(hù)滿(mǎn)意度研究——以河南省為例.pdf

1、本文構(gòu)建了基于心理距離視角的參合農(nóng)戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)模型，利用河南省18個(gè)地市1244個(gè)農(nóng)戶(hù)的調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用潛變量分析法(SEM)考察在兩種心理距離下參合農(nóng)戶(hù)滿(mǎn)意度的內(nèi)在影響因素及其差異性。研究結(jié)果表明:心理距離不同時(shí)，農(nóng)戶(hù)的預(yù)期也不同，它對(duì)滿(mǎn)意度的影響也不同。
　　(1)當(dāng)農(nóng)戶(hù)與新農(nóng)合制度心理距離較遠(yuǎn)時(shí)，農(nóng)戶(hù)預(yù)期與新農(nóng)合制度的滿(mǎn)意度負(fù)相關(guān)。
　　(2)當(dāng)農(nóng)戶(hù)于與新農(nóng)合制度心理距離較近時(shí)，農(nóng)戶(hù)預(yù)期與新農(nóng)合制度的滿(mǎn)意度正相關(guān)。

2、>　　(3)新農(nóng)合農(nóng)戶(hù)滿(mǎn)意度隨著感知質(zhì)量與感知價(jià)值的增加而提高。
　　(4)農(nóng)戶(hù)與新農(nóng)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的接觸程度對(duì)新農(nóng)合制度滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)無(wú)明顯影響。但是農(nóng)戶(hù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的接觸程度會(huì)影響農(nóng)戶(hù)與新農(nóng)合制度之間的心理距離。
　　基于實(shí)證研究結(jié)果，同時(shí)結(jié)合河南省新農(nóng)合的運(yùn)行現(xiàn)狀，本文提出以下路徑選擇:對(duì)政府而言，不僅要大力提高新農(nóng)合制度的各種優(yōu)惠政策的普及度（實(shí)現(xiàn)異地報(bào)銷(xiāo)，解決外出務(wù)工人員的異地報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題），以及提高新農(nóng)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量與技

3、術(shù)設(shè)備水平，新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的管理水平。還要加大對(duì)新農(nóng)合的宣傳力度，同時(shí)增強(qiáng)新農(nóng)合制度各項(xiàng)政務(wù)信息的公開(kāi)度和透明性，讓老百姓真正的了解新農(nóng)合制度，在此過(guò)程中逐步縮小兩者的心理距離;對(duì)參合農(nóng)戶(hù)而言，預(yù)期是基于過(guò)去與現(xiàn)在對(duì)未來(lái)的一種期許。心理距離不同，預(yù)期也不同。對(duì)于心理距離較遠(yuǎn)的參合農(nóng)戶(hù)，在滿(mǎn)足他們的基本需求的同時(shí)增進(jìn)他們對(duì)新農(nóng)合的了解，并逐步培養(yǎng)他們對(duì)新農(nóng)合制度的信賴(lài)感;而對(duì)于心理距離較近的參合農(nóng)戶(hù)，在保障基本需求后，進(jìn)一步了解農(nóng)戶(hù)差異化