政府形象修復(fù)的階段性話語策略研究.pdf

1、我國目前正處于經(jīng)濟(jì)和社會高速發(fā)展的時(shí)期，資源稀缺、發(fā)展不均衡等問題日益突出，這些問題導(dǎo)致國家正處于公共危機(jī)頻發(fā)的階段。公共危機(jī)的爆發(fā)必然會影響到政府形象的構(gòu)建，危機(jī)之后政府形象的修復(fù)工作也就顯得尤為重要。而良好的政府形象又是一種特殊的社會公共資源，它可以提升政府的社會影響力，也能促進(jìn)政府的有效執(zhí)政，所以政府形象修復(fù)應(yīng)該成為公共危機(jī)管研究的重要組成部分。雖然越來越多的學(xué)者開始著手研究政府形象修復(fù)，不過他們大多只是從宏觀的角度來討論制度建設(shè)

2、。但正如班尼特所說，形象修復(fù)理論本質(zhì)上是“一種修辭性的話語回應(yīng)策略”，研究形象修復(fù)理論應(yīng)該結(jié)合語用學(xué)的相關(guān)知識。
　　本文研究對象是政府形象修復(fù)的階段性話語策略。論文首先分析的是政府形象危機(jī)在不同階段應(yīng)該采用哪些不同的形象修復(fù)話語策略;然后結(jié)合實(shí)際，對這些實(shí)際案例進(jìn)行文本分析，找出當(dāng)前政府在不同階段使用這些話語策略時(shí)存在的主要問題，進(jìn)而指出不同的話語策略在不同的危機(jī)階段應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)，在使用過程中應(yīng)該注意哪些方面;最后結(jié)合形象修

3、復(fù)話語策略的特點(diǎn)，討論政府在宏觀層面應(yīng)該如何建立話語空間，才能使這些話語策略產(chǎn)生最大的效用。
　　本文的第一部分主要是對文章涉及到的主要概念進(jìn)行界定，以便于后文展開研究;接下來將政府形象修復(fù)的過程劃分為政府形象預(yù)警、政府形象維護(hù)、政府形象重塑三個(gè)階段，階段性的對政府形象修復(fù)話語策略進(jìn)行研究。而這三部分的研究框架和分析邏輯基本一致，都是分為三大塊:先是分析該階段的政府形象危機(jī)應(yīng)該采取什么樣的修復(fù)策略，而后聯(lián)系實(shí)際案列、結(jié)合語用學(xué)的相

4、關(guān)知識對這些策略進(jìn)行研究，得出這些形象修復(fù)話語策略應(yīng)該具備哪些特點(diǎn);最后將這些話語策略置于政府、媒體、公眾三者的互動關(guān)系中進(jìn)行討論，針對如何才能構(gòu)建有效促進(jìn)形象修復(fù)話語策略實(shí)施的話語空間，提出自己的建議。
　　本文的主要目的就是得出在政府形象危機(jī)的不同階段所采取的話語策略具體應(yīng)該怎么實(shí)施，比如應(yīng)該使用哪種語言形式（文字、聲音還是圖片），通過何種渠道（報(bào)紙、廣播、電視還是互聯(lián)網(wǎng)）等等;政府作為形象修復(fù)的主導(dǎo)者又應(yīng)該如何在宏觀方面做調(diào)