電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、電力企業(yè)為了適應(yīng)電網(wǎng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)需要，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家電力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)理念，運(yùn)用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立現(xiàn)代化電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)己成必然趨勢(shì)。近年來(lái)，隨著該類企業(yè)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)水平不斷提升，出現(xiàn)了企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)反應(yīng)的敏感度和判斷準(zhǔn)確度不夠靈敏和準(zhǔn)確，對(duì)電力營(yíng)銷策略與方案的主動(dòng)性和科學(xué)性不夠完善的問(wèn)題。另一方面由于企業(yè)在電力營(yíng)銷服務(wù)觀念方面比較淡薄，出現(xiàn)了對(duì)客戶的投訴渠道、故障的申告與解決不夠完善的問(wèn)題，而且電力營(yíng)銷服務(wù)缺乏個(gè)性化

2、，企業(yè)無(wú)法提供快捷高效的客戶服務(wù)方式，缺少服務(wù)受理計(jì)費(fèi)、信息查詢、服務(wù)投訴和信息發(fā)布等多種服務(wù)等等。
　　本文針對(duì)電力企業(yè)中營(yíng)銷管理工作傳統(tǒng)管理方式下的問(wèn)題和困難，在技術(shù)路線上采用了C/S開(kāi)發(fā)模式設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了一套電力企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，在具體開(kāi)發(fā)時(shí)采用了功能強(qiáng)大的PowerBuilder作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用性能優(yōu)越的Oracle Database11g，C/S客戶端需要安裝電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)客戶端軟件。系統(tǒng)在功能架構(gòu)上

3、實(shí)現(xiàn)了電力客戶服務(wù)管理、電力電量管理、電費(fèi)收繳與營(yíng)銷賬務(wù)管理以及電能計(jì)量管理等多個(gè)主要的功能模塊，有效的解決了原有工作模式下供用電雙方辦事服務(wù)效率低下，營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)錄入慢以及用戶服務(wù)溝通信息不暢，還有數(shù)據(jù)的高效存取等問(wèn)題。
　　總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)搭建一套科學(xué)合理，作業(yè)規(guī)范的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，對(duì)于提高供用電雙方辦事服務(wù)效率、建立一個(gè)有效的客戶應(yīng)急服務(wù)體系，以及科學(xué)規(guī)范電力營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)的作業(yè)流