清明上河園微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用程度的加深，互聯(lián)網(wǎng)正在深入我們生活的各個(gè)領(lǐng)域。2015年3月，國(guó)務(wù)院推行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，旨在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展。同時(shí)微信官方表示要扶持政府、金融、教育、快遞等行業(yè)的微信公眾號(hào)的發(fā)展。在此背景下，各類醫(yī)療、教育、交通、政務(wù)微信公眾號(hào)紛紛涌現(xiàn)，各類旅游類微信公眾號(hào)也迅速建立并發(fā)展。根據(jù)騰訊公司發(fā)布的《2015年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)。清明上河園微信公眾號(hào)

2、作為旅游類微信公眾號(hào)的一種，其運(yùn)營(yíng)策略和發(fā)展模式既具備旅游類微信公眾號(hào)的特點(diǎn)，同時(shí)也遵循商業(yè)類微信公眾號(hào)的發(fā)展規(guī)律，案例本身具有代表性和典型性。因此，本文選取開封地區(qū)AAAAA級(jí)旅游景點(diǎn)清明上河園的微信公眾號(hào)作為研究對(duì)象，管中窺豹，從這一具體案例的研究著手，對(duì)清明上河園微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行分析和研究。
　　本文以霍夫蘭的傳播與勸服理論為基礎(chǔ)，圍繞清明上河園微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略展開，通過(guò)采用文獻(xiàn)研究法、內(nèi)容分析法、案例和數(shù)據(jù)分析

3、法、訪談法等多種研究方法，從傳播主體、傳播內(nèi)容和傳播對(duì)象三個(gè)角度對(duì)清明上河園微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行分析，并結(jié)合清明上河園微信公眾號(hào)與當(dāng)?shù)孛襟w的互動(dòng)實(shí)踐，考察清明上河園微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中取得的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些不足提出可行的建議，以期對(duì)旅游類微信公眾號(hào)和其他商業(yè)類型的微信的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供借鑒。研究發(fā)現(xiàn)，清明上河園微信公眾號(hào)的主要作用是宣傳旅游企業(yè)的文化和形象，傳遞旅游景區(qū)的資訊，而在吸引游客游園體驗(yàn)，向潛在游客提供服務(wù)方

4、面發(fā)揮的作用并不明顯。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，清明上河園對(duì)于該微信公眾號(hào)的定位在需要具備但并不重要的位置，對(duì)微信公眾號(hào)的功能定位也存在著錯(cuò)位現(xiàn)象。在這一背景下，清明上河園微信公眾號(hào)在推送內(nèi)容的探索上做出了諸多有益的嘗試，但在完善服務(wù)功能和盈利模式層面則有所不足。由此可見，地市級(jí)旅游類微信公眾號(hào)的發(fā)展前景并不十分樂(lè)觀。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)逐漸成為人們聯(lián)系外部世界的重要橋梁并逐漸深入人們的社會(huì)生活，清明上河園微信公眾號(hào)的用戶群體將會(huì)不斷