電力營(yíng)銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究.pdf

1、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究電力營(yíng)銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究TheDesignResearchOfElectricPowerTheDesignResearchOfElectricPowerMarketingSystemMarketingSystem工程領(lǐng)域：軟件工程作者姓名：杜鳳岐指導(dǎo)教師：韓雙立高級(jí)工程師企業(yè)導(dǎo)師：曾省蘋高級(jí)工程師天津大學(xué)軟件學(xué)院二〇一六年十一月摘要隨著社會(huì)的發(fā)展，電力體制的改革，電力市場(chǎng)逐步走向繁榮。隨著電力負(fù)荷的增大、客戶群體

2、對(duì)供電要求的日漸增高，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理的要求也隨之越來(lái)越為嚴(yán)格。隨著電力企業(yè)營(yíng)銷手段的不斷變革、市場(chǎng)要求的轉(zhuǎn)變，過(guò)去的營(yíng)銷管理方式已逐步落伍，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代潮流，向客戶提供信息化供電服務(wù)工作。電力企業(yè)應(yīng)通過(guò)革新基層管理理念，來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的提升。隨著信息社會(huì)的發(fā)展，電力營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)今后電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，也提出全新的要求，電力企業(yè)應(yīng)該向客戶提供全新便捷的繳費(fèi)方式、降低電力價(jià)格，能夠支持省內(nèi)電子對(duì)賬或者不同區(qū)域內(nèi)的繳費(fèi)方式，盡可能

3、的提升資金使用率。本篇論文根據(jù)當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷管理方式存在的問(wèn)題以及信息化財(cái)務(wù)管理方式的要求，系統(tǒng)深入的分析了當(dāng)前營(yíng)銷管理體系的特點(diǎn)。以現(xiàn)掌握的與營(yíng)銷管理相關(guān)的業(yè)務(wù)理論，我們先了解了相關(guān)的程序，總結(jié)了各系統(tǒng)的具體作用。電力營(yíng)銷管理體系主要構(gòu)成有電能信息采集、客戶繳費(fèi)與服務(wù)、相關(guān)監(jiān)控工作、客戶需求管理、客戶關(guān)系維護(hù)等部分。我們仔細(xì)研究了這五部分的具體功能，此外還分析了系統(tǒng)的構(gòu)成、功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等，最后又完成了界面設(shè)計(jì)，使之成為一