對網(wǎng)絡(luò)媒體傳播中導(dǎo)游、游客及其關(guān)系的思考——以新浪新聞為例.pdf

1、隨著旅游業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展，旅游業(yè)中重要的參與者——游客和導(dǎo)游，受到社會的廣泛關(guān)注。其中，導(dǎo)游充當(dāng)著引導(dǎo)者的角色，更好地為游客服務(wù)是其基本的職責(zé)和職業(yè)素養(yǎng);同時(shí)，游客應(yīng)積極配合導(dǎo)游，爭做一個文明的出行者。而當(dāng)下，從媒體的報(bào)道中屢屢可看出，導(dǎo)游與游客之間的矛盾卻變得越來越多，且一些相關(guān)的不良社會現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，如“導(dǎo)游辱罵毆打游客”和“黑導(dǎo)游”等不良情況時(shí)有發(fā)生。隨著此類事件的不斷升溫，導(dǎo)游和游客之間的關(guān)系愈發(fā)緊張，大有逐漸升級為一種難以調(diào)和

2、的社會矛盾之勢。因此，對媒介所呈現(xiàn)的導(dǎo)游和游客之間的關(guān)系進(jìn)行研究具有深刻的社會動因和現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文以新浪新聞網(wǎng)中呈現(xiàn)的導(dǎo)游、游客以及導(dǎo)游與游客之間關(guān)系為研究對象，運(yùn)用文本分析和比較分析的方法對2013年10月至2015年11月新浪新聞網(wǎng)中所涉及的導(dǎo)游、游客、導(dǎo)游與游客之間關(guān)系的抽樣數(shù)據(jù)中的489個樣本進(jìn)行了深入分析。在此基礎(chǔ)上，論文從兩個方面進(jìn)行了較深入的闡釋，一是通過新聞報(bào)道中呈現(xiàn)的導(dǎo)游與游客的形象，闡釋導(dǎo)游與游客之間矛盾