網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下政府公共關(guān)系研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)以其開(kāi)放、迅捷、交互等特點(diǎn)使得危機(jī)信息的傳播速度變得更快、傳遞的范圍更廣、信息控制的難度也更大，從而使得輿論危機(jī)極易被迅速擴(kuò)大。這要求政府危機(jī)公關(guān)的理念以及模式必須隨之革新，才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)信息處理和反應(yīng)能力提出的要求。若政府不改變過(guò)去“蓋”、“刪”、“拖”的傳統(tǒng)公關(guān)模式，將很難在網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的應(yīng)對(duì)方面有所作為，甚至?xí)m得其反，引發(fā)更大輿論危機(jī)的爆發(fā)。因此，政府必須正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿論危機(jī)，并針對(duì)性地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。

2、>　　 本文一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論、公共危機(jī)、政府公關(guān)等主要概念進(jìn)行了界定和分析。二是運(yùn)用“議程設(shè)置”理論、“政府形象”理論以及媒介“把關(guān)人”等理論為網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下的政府公關(guān)這一命題提供相應(yīng)的理論支持，并從正反兩個(gè)方面分析了網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)給政府公關(guān)帶來(lái)的影響。三是從宏觀層面分析了網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下政府公關(guān)的難點(diǎn)和重點(diǎn)并據(jù)此提出了政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的目標(biāo)和定位。四是從微觀層面分析了政府公關(guān)三要素之間的博弈關(guān)系并輔以典型案例加以說(shuō)明。五是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的特

3、點(diǎn)和發(fā)展階段，提出網(wǎng)絡(luò)空間政府公關(guān)的五個(gè)治理原則和四個(gè)應(yīng)對(duì)策略和機(jī)制。六是從研究對(duì)象、研究方法、研究結(jié)論、創(chuàng)新之處、存在的問(wèn)題、未來(lái)研究展望等方面對(duì)全文進(jìn)行了總結(jié)。
　　 本論文從多學(xué)科視角出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)這一公共領(lǐng)域?yàn)檠芯康谋尘?，采用文獻(xiàn)歸納、對(duì)比分析法、理論與實(shí)踐結(jié)合法、多學(xué)科交叉法等研究方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下的政府公關(guān)進(jìn)行了系統(tǒng)性研究。同時(shí)，結(jié)合哲學(xué)、公共行政學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)心理學(xué)以及管理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)和研究成果來(lái)科學(xué)界定網(wǎng)絡(luò)輿