基于平衡計分卡的農村信用社績效評價研究.pdf

1、農村信用社是農村正規(guī)金融機構中服務“三農”的核心力量和主力軍，是唯一一個農村正規(guī)金融機構中與農業(yè)農戶具有直接業(yè)務往來的金融機構，它所能發(fā)揮的作用不容小覷。正是農村信用社這種與其他商業(yè)銀行不同的獨特地位，使得我國農村信用社的績效評價必須全面，科學，合理。這是因為合理有效的績效評價能夠更好地發(fā)現問題，為解決問題提供事實依據和參照，指導問題的解決，以改善農村信用社的經營管理狀況，從而使農村信用社能夠在自身發(fā)展壯大的同時更好地服務于當地經濟發(fā)展

2、。然而在農村信用社傳統(tǒng)的績效評價體系中，財務指標占絕對主導地位，缺乏長期考慮等原因使得其沒有能夠很好地完成上述目標。
　　本文利用績效評價的相關理論建立了基于平衡計分卡的農村信用社績效評價體系,從財務、顧客、內部流程、學習與成長四個層面來考察農村信用社的實際經營狀況和經營績效。本文所建立的基于平衡計分卡的績效評價體系，彌補了農村信用社現行績效評價體系的不足，通過定性與定量指標相結合的方式，不僅考察了影響經營業(yè)績的財務指標，也考察了

3、對企業(yè)未來發(fā)展有重要影響的非財務指標。本文針對現行指標體系的不足，做出了適當的改進，對財務、顧客、內部流程、學習與成長四個層面選取了19個指標。隨后利用德爾菲法和層次分析法對這四個層面及每個指標進行了賦權，利用問卷調查的方法對定性指標的考核標準設定。利用遞進平均法來設定定量指標的考核標準。最后利用K農村信用社的數據進行實例演示，通過對K社下轄的8家農村信用社進行績效評價后得出了綜合評價結果。其評價結果能夠反映出其下轄分社的優(yōu)點和不足，有