基于心理契約的高速公路交通警察工作倦怠研究.pdf

1、信息社會(huì)形成了知識(shí)快速更新、組織不斷變革的環(huán)境，組織員工對(duì)組織和工作的認(rèn)知也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，面對(duì)這些他們?nèi)菀桩a(chǎn)生工作倦怠。當(dāng)前工作倦怠已經(jīng)成為心理學(xué)、組織行為學(xué)和人力資源管理的研究熱點(diǎn)之一。工作倦怠長(zhǎng)期得不到緩解將會(huì)產(chǎn)生一組負(fù)性的綜合癥狀，如心理耗竭、工作去人性、低成就等。通過(guò)心理契約管理，實(shí)現(xiàn)工作倦怠的預(yù)防和干預(yù)是解決工作倦怠問(wèn)題的有效途徑之一。工作倦怠最易在服務(wù)行業(yè)中發(fā)生，警察是一種典型的助人職業(yè)，也是工作倦怠的高發(fā)群體。
　　本

2、研究以高速公路交通警察為研究對(duì)象，應(yīng)用了文獻(xiàn)分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)分析法，基于心理契約的視角分別構(gòu)建了心理契約與工作倦怠的理論模型和心理契約、工作價(jià)值觀(guān)與工作倦怠的關(guān)系模型，并且通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了關(guān)系模型。研究取得了下列創(chuàng)新性成果：
　　1、通過(guò)對(duì)研究機(jī)理的歸納，構(gòu)建了基于心理契約的工作倦怠研究的理論模型，并且實(shí)證研究驗(yàn)證了工作價(jià)值觀(guān)作為調(diào)節(jié)變量的心理契約和工作倦怠的關(guān)系模型；
　　2、以高速交警為研究對(duì)象，在訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)

3、查的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了其心理契約和工作價(jià)值觀(guān)量表，驗(yàn)證了CMBI三維度理論。在問(wèn)卷調(diào)查工作當(dāng)中使用了"心理投射技術(shù)"，使問(wèn)卷的信效度達(dá)到較高水平，說(shuō)明將"心理投射技術(shù)"應(yīng)用在問(wèn)卷調(diào)查工作中具有積極的作用；
　　3、在文獻(xiàn)分析和理論模型的基礎(chǔ)上提出了基于心理契約的工作倦怠研究的假設(shè)，并通過(guò)多種統(tǒng)計(jì)分析方法得到結(jié)論；
　　4、引入了二階聚類(lèi)分析的方法到人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征及專(zhuān)屬變量分析中，實(shí)現(xiàn)了在管理學(xué)中人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征及專(zhuān)屬變量分析的多元化

4、、簡(jiǎn)潔化。
　　本研究成果對(duì)于管理部門(mén)開(kāi)展高速交警工作倦怠預(yù)防工作有著積極的推動(dòng)作用。一是，通過(guò)對(duì)高速交警心理契約、工作倦怠和工作價(jià)值觀(guān)以及它們之間關(guān)系的研究，發(fā)現(xiàn)了基于心理契約管理過(guò)程中能夠更好影響工作倦怠的因素和方法，有助于管理對(duì)策的制定；二是，通過(guò)對(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的各種分析，了解到在不同分類(lèi)情況下，基于心理契約管理對(duì)各類(lèi)高速交警的不同效果，有利于管理措施的有效實(shí)施。在管理實(shí)踐中，有效的利用研究成果，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，能夠?qū)?/p>