The Analisys of the E-Commerce Practices and the Design of an Ecuador-Based B2b Website with Simple Ideas for Increasing the Gl.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)正日益被看作使用電子媒介進行商業(yè)交易活動的國際貿(mào)易和電子商務的最佳手段。這種貿(mào)易方式的重要性正在與日俱增。在本論文中，首先回顧了許多真正有趣的關于電子商務的文獻。這些文獻主要聚焦于客戶服務領域得以成功和獲得良好管理的關鍵因素?；仡櫟钠渌墨I是關于怎樣創(chuàng)造最佳的和更適合于客戶使用的商務網(wǎng)站，怎樣找到適合電子商務的商品，以及討論并不是所有的商品都適合于此事電子商務。
　　 作者和許多僅僅具備互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的初級知識的人員交談

2、，能夠形成如何便利于第一次使用電子商務手段購物的人員或只具備低層次網(wǎng)絡技術的人員利用電子商務購物的新觀念。也和那些在電子商務領域從事了多年工作、擁有極其豐富經(jīng)驗的人士，比如南美洲哥倫比亞的東西貿(mào)易公司的哥倫比亞地區(qū)總經(jīng)理John Soto先生，交談過，以此獲得通過電子商務這一手段銷售他們的產(chǎn)品的市場和公司的重要情況。接下來，通過對一些電子商務網(wǎng)站如made-in-china. com、bnet. online. com和forreste

3、r. com等所做的市場研究的回顧，分析了市場的背景和電子商務的背景，進一步了解了電子商務市場的狀況，并且指出了現(xiàn)有的B2B電子商務網(wǎng)站或電子商務市場的優(yōu)點和缺陷。
　　 有一些市場平臺的網(wǎng)站已經(jīng)在運作，肯定還會有更多網(wǎng)站出現(xiàn)。人們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的B2B網(wǎng)站的最重要缺陷是可信賴性問題，因為它們的使用者比較難以信任網(wǎng)站上列出的公司。另外，使用者們還要辨別每天都想在網(wǎng)站上注冊的假工廠。對某些B2B市場平臺來說，它們的問題還包括更新太慢，太

4、多的數(shù)據(jù)使使用者無從下手，糟糕的令消費者不容易記住的銷售公司的名字，讓使用者與其他網(wǎng)站名混淆的沒有特色的網(wǎng)名，設計拙劣又不易使用的網(wǎng)站讓使用者寧愿轉換到其他更易使用的新網(wǎng)站，令使用者困惑的細分不夠的數(shù)據(jù)。
　　 最重要的是，使用了一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的名叫surveymonkey(www. surveymonkey. com)的問卷調查工具進行了一次問卷調查，以詢問人們理想中的電子商務市場應該是怎么樣的，以及他們希望從這個市場

5、的服務里最想得到什么東西。在對問卷調查的重要的和反映真實情況的答復進行了回顧和分析的基礎上，再考慮拉丁美洲的電子商務現(xiàn)狀，提出了創(chuàng)立一個電子商務公司--Nexus的設想。
　　 總體而言，本文的研究思路建基于這樣一種理念：所有公司總是要尋找提高產(chǎn)品和服務的新途徑，因此，人們不難理解采用電子商務能夠為各家公司提供一條更便捷和安全的途經(jīng)，以使自己的產(chǎn)品找到更多的客戶的光顧、為促銷產(chǎn)品提供更多的方式、向客戶提供更多的信息以獲取他們的信

6、賴。
　　 所做的調查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)從事電子商務的人喜歡使用專門的網(wǎng)站尋找他們所需的產(chǎn)品。Alibaba、made in china和made-in-china是他們首選的網(wǎng)站。缺乏信息和不敢信賴供貨商是電子商務使用者在尋找遍及全球的商品時遇到的主要困難。供貨商的信息對客戶來說真的十分重要。它們需要的是能夠提供單獨購買服務的真正優(yōu)質的重點供貨商的名單。
　　 寫作本論文的另一個動機是想探討：作為許多公司與其他國家和新興市場里

7、的公司進行貿(mào)易的一種新方法的電子商務是否能夠被南美洲的市場引進?電子商務如何能發(fā)展南美洲國家的新市場和經(jīng)濟，將它們的已經(jīng)過時的商業(yè)模式重組為建立于互聯(lián)網(wǎng)基礎上的網(wǎng)絡商業(yè)模式?研究的結果顯示這一新的商業(yè)工具極大地有助于擴大南美洲的市場，并為該地區(qū)帶來巨額利益。
　　 那些專門從事將不同供貨商的產(chǎn)品聯(lián)系在一起以方便客戶獲得他們想要的商品的網(wǎng)站被稱為專業(yè)搜索引擎或電子市場，比如made-in-china. com、www. aliba

8、ba, c om以及Www. globalsources. com。但當使用這些網(wǎng)站時，會碰到一些它們急需改進的失敗的情況；還會發(fā)現(xiàn)它們省略掉或缺乏某些十分有用的信息。隨著時間的推移，更多的新市場正在被創(chuàng)造出來，但所訪談的所有的電子市場管理人都認為要創(chuàng)造一個成功的、使用方便的電了商務網(wǎng)站，最重要的是要有一個良好的客戶服務機制，因為盡管他們的網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)相比是富有創(chuàng)造力的、原創(chuàng)的、及時更新的，但如果它們沒有良好的客戶服務及聚焦于客戶的需

9、求，它們將難以持久生存。在今天，建立一個好的電子商務網(wǎng)站已不僅僅是商業(yè)活動的一個選項，而是一個必須。
　　 Nexus是設想中的互聯(lián)網(wǎng)工具所起的名字。它是一個專門從事將客戶和全球供貨商聯(lián)系起來的B2B市場平臺。它使用上載于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化軟件，主要目標是為客戶購物提供方便，并幫助客戶和供貨商之間建立良好的和互相信賴的關系。它還為訂購者提供一些國際貿(mào)易的信息，以利他們做生意。
　　 該網(wǎng)站將使用世界上三種使用最廣泛的語言：英

10、語、西班牙語和中文。如此一來，這個網(wǎng)站就能在許許多多國家運行，并且覆蓋我們主要的目標南美洲和亞洲地區(qū)。它將通過各種各樣的方式、在各個接收水平上為客戶提供定制的報告和信息，幫助他們挑選出最佳的供貨商和客戶，降低銷售成本，并且找到最低價格。這個電子商務網(wǎng)站還能幫助客戶同時與幾個不同的供貨商談判，意在使他們獲取最優(yōu)惠的價格、最好的產(chǎn)品質量，同時鼓勵供貨商之間的競爭以提高產(chǎn)品質量。這個網(wǎng)站還能將所有供貨商和產(chǎn)品質量的信息組織在一份文件或打印報告

11、中，幫助客戶找到替代商品，對互相競爭的公司進行分析，為客戶提供選擇不同運送商品的方式和價格的信息。
　　 在建立Nexus網(wǎng)站時，為避免其他B2B網(wǎng)站的缺點而導致的失敗，新網(wǎng)站必須著力解決客戶的信賴度問題。這就要求在將供貨商的信息上傳到網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫之前對每一個公司都進行研究和審查。這也是解決假冒公司問題的最佳辦法。
　　 Nexus必須建立一支全天候在客戶服務領域工作的研發(fā)團隊，必須始終維護好一個精干卻優(yōu)質的數(shù)據(jù)庫，并且