鋼鐵產品合同技術評審專家系統(tǒng)的研究與設計.pdf

1、鋼鐵產品合同技術評審是把鋼鐵產品用戶需求轉化為產品設計方案并保證所交付的產品符合用戶需求的一項工作。隨著下游用戶個性化需求的發(fā)展，如何聚焦客戶需求，建立以客戶為中心的合同技術評審機制已成為鋼鐵企業(yè)提高競爭力的新課題。以往的鋼鐵產品合同技術評審方式，更多依賴的是合同技術評審人員的經驗，不能系統(tǒng)分析售前、售中、售后的信息以尋求最佳的質量設計方案，這已經不再適應發(fā)展的需要。
　　本文在分析產品合同技術評審現(xiàn)狀的基礎上開展了鋼鐵產品合同技

2、術評審專家系統(tǒng)的研究和設計。將人工智能技術應用于鋼鐵產品合同技術評審，把用戶需求、產品質量設計和產品售后信息有機結合，通過構建合同技術評審專家系統(tǒng)以及知識表示系統(tǒng)，優(yōu)化鋼鐵產品合同技術評審工作。在合同技術評審專家系統(tǒng)中的客戶詢單處理環(huán)節(jié)中，建立了一套準確表達可量化、可測量的技術指標和客戶技術要求的產品供貨技術標準的邏輯，為制定質量設計方案提供了準則和依據(jù);以產品質量設計中產品風險分析、過程風險分析、產品設計規(guī)范制定、生產組織過程的知識表

3、達為研究對象，建立了產品風險分析和過程風險分析的方法，確立了產品設計規(guī)范、設計方案組織生產的處理原則;以客戶描述性信息、客戶需求信息、質量異議/抱怨信息以及客戶滿意度和忠誠度調查信息等的知識表達為基礎，提出了客戶信息管理的控制邏輯，為實現(xiàn)客戶信息的有效辨識、傳遞和應用提供了方法和路徑。
　　鋼鐵產品合同技術評審專家系統(tǒng)的建立，將從根本上改變以往的經驗型的工作方式，提高評審的準確性和工作效率，保證產品設計方案能以最佳的工藝路線和工藝