面向多邊協(xié)同的Web服務(wù)組合市場(chǎng)決策與優(yōu)化管理研究.pdf

1、Web服務(wù)組合是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物，它由眾多相對(duì)簡(jiǎn)單的Web元服務(wù)按照一定的業(yè)務(wù)流程邏輯組合而成。隨著網(wǎng)絡(luò)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量(QoS)要求的提高，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集成商(WSI)開(kāi)始更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)客戶的個(gè)性化需求。在Web服務(wù)組合的市場(chǎng)決策與優(yōu)化管理過(guò)程中，也逐漸出現(xiàn)了元服務(wù)供應(yīng)商(ISV)、其他合作者甚至是客戶的參與。
　　目前，對(duì)Web服務(wù)組合技術(shù)的相關(guān)研究工作已經(jīng)日趨成熟，而在同樣重要的Web服務(wù)組合管理領(lǐng)域，卻存在著眾多有待

2、被研究的問(wèn)題，如:如何提高其靈活性和互動(dòng)性來(lái)滿足不同客戶的個(gè)性化需求，如何完善Web服務(wù)組合服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量的有效擴(kuò)展，如何優(yōu)化配置WSI和ISV的網(wǎng)上網(wǎng)下服務(wù)資源，如何實(shí)現(xiàn)WSI、ISV、其他合作者與客戶的多邊協(xié)同來(lái)優(yōu)化管理Web服務(wù)組合等。
　　本文針對(duì)上述問(wèn)題，利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為理論、價(jià)值鏈理論、協(xié)同管理理論、模糊數(shù)學(xué)、灰色局勢(shì)決策理論等相關(guān)知識(shí)和方法來(lái)尋求解決途徑。首先研究面向協(xié)同的Web服務(wù)組合Q

3、oS指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)基于客戶反饋的Web服務(wù)組合QoS關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行提取;然后基于關(guān)鍵QoS指標(biāo)，研究Web服務(wù)組合市場(chǎng)決策模型;最后提出面向多邊協(xié)同的Web服務(wù)組合優(yōu)化管理方法。主要研究?jī)?nèi)容和創(chuàng)新如下:
　　(1)建立完善的Web服務(wù)組合綜合QoS指標(biāo)體系。從客戶偏好出發(fā)，在分析網(wǎng)絡(luò)客戶行為的基礎(chǔ)上，深度挖掘面向供應(yīng)商的SQoS指標(biāo)和面向客戶的CQoS指標(biāo)，提出CQoS與SQoS指標(biāo)映射機(jī)制，建立面向協(xié)同的Web服務(wù)組合

4、綜合QoS指標(biāo)體系，研究QoS指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)模型，提出QoS指標(biāo)權(quán)重的確定方法。該綜合QoS指標(biāo)體系將SQoS指標(biāo)和CQoS指標(biāo)有效統(tǒng)一起來(lái)，達(dá)到了QoS指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的完整性和互動(dòng)性目的。
　　(2)提取基于客戶反饋的Web服務(wù)組合QoS關(guān)鍵指標(biāo)。收集客戶反饋信息，利用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，在Web服務(wù)組合綜合QoS指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上提取Web服務(wù)組合的關(guān)鍵QoS指標(biāo)——Web服務(wù)組合價(jià)格、服務(wù)綜合滿意度、服務(wù)描述一致性、服務(wù)

5、費(fèi)用合理度、響應(yīng)時(shí)間、成功率和可用性，構(gòu)建基于客戶反饋的Web服務(wù)組合QoS關(guān)鍵指標(biāo)模型。該Web服務(wù)組合的關(guān)鍵QoS指標(biāo)為面向多邊協(xié)同的Web服務(wù)組合市場(chǎng)決策與優(yōu)化管理提供了重要依據(jù)。
　　(3)構(gòu)建基于關(guān)鍵QoS指標(biāo)的Web服務(wù)組合市場(chǎng)決策模型。針對(duì)客戶對(duì)服務(wù)功能的需求與偏好，提出WSI投資組合優(yōu)化、雙寡頭WSI定價(jià)策略和ISV選擇等Web服務(wù)組合市場(chǎng)決策模型，為WSI的市場(chǎng)決策與選擇提供了理論依據(jù)。通過(guò)建立WSI投資組合優(yōu)化

6、模型，提升了Web服務(wù)組合的優(yōu)越性，實(shí)現(xiàn)了客戶的個(gè)性化服務(wù)組合供應(yīng)和WSI利潤(rùn)的最大化;通過(guò)建立雙寡頭WSI定價(jià)策略模型，為對(duì)稱性壟斷和非對(duì)稱性壟斷市場(chǎng)下的雙寡頭壟斷WSI定價(jià)策略的制定提供參考;通過(guò)建立ISV選擇模型，解決了WSI合理選擇能提供相同或不同功能的ISV以提高自身經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題。
　　(4)提出面向多邊協(xié)同的Web服務(wù)組合優(yōu)化管理方法。將價(jià)值網(wǎng)理論引入到Web服務(wù)組合協(xié)同管理中，研究面向多邊協(xié)同的Web服務(wù)組合與元服