崀山風景名勝區(qū)智慧化建設效果評價——基于游客感知的視角.pdf

1、近年來，隨著信息技術的發(fā)展，智能化時代的推進，國內智慧景區(qū)建設如火如荼，凡是具備一定實力的景區(qū)都轉型建設智慧型景區(qū)，以增強景區(qū)管理與服務的智慧化水平，提高在同行業(yè)中的競爭力。然而，各旅游景區(qū)在成功推進智慧化建設的同時，也逐漸產生許多深層次問題，主要表現為：智慧化特征不明顯、資金與人才匱乏、經營管理理念落后，這些問題嚴重影響了游客的體驗價值，阻礙了景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。崀山風景名勝區(qū)作為湖南省首個樣板智慧景區(qū)，在智慧化建設過程中同樣存在以上諸

2、多問題。本文以崀山風景名勝區(qū)為實例，深入研究景區(qū)智慧化建設過程中存在的問題與不足，并據此提出有針對性的解決方案，具有顯著的理論意義和現實意義。
　　鑒于此，文章引入評價方法論對崀山風景名勝區(qū)智慧化建設效果進行評價分析。通過總結國內外關于智慧旅游和智慧景區(qū)的研究成果，結合崀山風景名勝區(qū)智慧化建設的現狀，咨詢有關專家學者，從游客感知的視角出發(fā)，構建了景區(qū)智慧化建設效果評價指標體系。在此基礎上，按照層次分析法的應用步驟，設計了判斷矩陣，

3、請專家對各項指標的重要性賦值，計算出每項指標的權重值。與此同時，構建了用于景區(qū)智慧化建設效果評價的評價模型和評價結果分級表。最后，根據評價指標體系，設計了游客調查問卷，開展實地調研，對回收的數據進行描述性統(tǒng)計分析和景區(qū)智慧化建設效果評價分析，得到游客對崀山風景名勝區(qū)智慧化建設效果的評價結論，據此提出具體的解決方案。
　　通過對崀山風景名勝區(qū)智慧化建設效果進行分析評價，文章可以得到如下結論：一是景區(qū)智慧化建設效果評價的指標體系應該包