私人銀行多渠道客戶營(yíng)銷.pdf

1、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定前行，經(jīng)濟(jì)總量的持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)居民的整體財(cái)富規(guī)模也隨之平穩(wěn)增長(zhǎng)，尤其是個(gè)人資產(chǎn)在1000萬(wàn)元以上的高凈值人士的數(shù)量和總體金融資產(chǎn)總量增長(zhǎng)迅速，成為了各私人銀行爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。
　　我國(guó)私人銀行作為向社會(huì)高凈值客戶提供的個(gè)性化的頂級(jí)財(cái)富管理金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在中國(guó)個(gè)人財(cái)富高速增長(zhǎng)的土壤下，迅速發(fā)芽、成長(zhǎng)。私人銀行的根本是客戶，核心工作是維護(hù)好客戶，工作重點(diǎn)是滿足客戶需求和期望，工作的最終結(jié)果是取得高效益。在國(guó)內(nèi)，傳統(tǒng)的商

2、業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)基本上都是通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)完成，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)、客戶的多重需求，私人銀行開(kāi)始進(jìn)行多渠道建設(shè)，以全方面的服務(wù)來(lái)提高客戶的滿意度。因此，加強(qiáng)多渠道客戶營(yíng)銷能有效的夠提升私人銀行的服務(wù)能力，創(chuàng)新能力，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
　　本文以私人銀行多渠道客戶營(yíng)銷為研究對(duì)象，對(duì)私人銀行客戶及營(yíng)銷進(jìn)行了分析和闡述，明確了國(guó)內(nèi)私人銀行的目標(biāo)客戶及其特征，分析了國(guó)內(nèi)私人銀行客戶的具體需求，介紹了私人銀行的具