網(wǎng)絡(luò)用戶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用行為的性別差異研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在中國的迅速普及，越來越多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品正在快速進入人們的日常生活。這些新興的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正在悄然改變著人們的生活，使人們從效率低下、使用范圍有限的傳統(tǒng)生活方式轉(zhuǎn)變?yōu)榭旃?jié)奏、高效率、不受時空限制的現(xiàn)代生活方式，人們在改善生活質(zhì)量的同時享受著參與其中的快樂。然而，不同的用戶群體之間在面對新鮮事物的態(tài)度是存在差異的，這其中，男性和女性用戶則是差異最具代表性的群體。
　　本研究從性別差異的視角，探索了人們

2、在使用各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品過程中的行為差異。引入社會學(xué)的性別差異基礎(chǔ)理論，結(jié)合行為理論、技術(shù)采納理論以及信息采納理論，深入分析了男性和女性用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時的差異化行為，并探索了性別對差異化行為的作用機制。
　　按照重要性原則，本文在商務(wù)交易類、溝通交流類以及信息獲取類三大類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中各選取一項網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品作為研究對象，所選產(chǎn)品分別為網(wǎng)絡(luò)購物、在線交流社區(qū)和在線問答社區(qū)。利用問卷調(diào)查法，對網(wǎng)絡(luò)購物用戶的在線購買行為及影響因素進行調(diào)研

3、，收集網(wǎng)購用戶行為數(shù)據(jù)；利用基于Java平臺的在線數(shù)據(jù)抓取工具，抓取了天涯社區(qū)-汽車論壇、手機論壇板塊以及百度知道-醫(yī)療健康板塊的發(fā)帖、問答數(shù)據(jù)，作為本研究的實證研究數(shù)據(jù)。結(jié)合研究問題，使用多種統(tǒng)計及文本挖掘算法進行實證分析。
　　在網(wǎng)購行為的性別差異研究中，從網(wǎng)購行為受消費者性別與信任傾聯(lián)合調(diào)節(jié)作用影響的角度，驗證了具有不同信任傾向的男性和女性消費者在網(wǎng)購過程中受感知風(fēng)險和感知利益的影響不同，進而產(chǎn)生了差異化的網(wǎng)購行為。在對用戶

4、在溝通交流類論壇和知識問答類論壇的使用行為性別差異的研究中，首先對男性和女性用戶的社區(qū)參與行為進行了性別差異檢驗，檢驗結(jié)果顯示，男性和女性在汽車論壇的社區(qū)參與時間存在顯著差異；在三個論壇參與在線發(fā)帖的目的存在顯著差異；在三個主題論壇的參與活躍度上，均為男性更為積極活躍；男女用戶進行主動發(fā)帖的論壇主題有所差別。而后，利用文本挖掘技術(shù)對在線發(fā)帖內(nèi)容的關(guān)注點及語言使用針對男性和女性用戶進行了差異分析。利用關(guān)聯(lián)規(guī)則算法對男性和女性用戶在各個論壇

5、上的發(fā)帖內(nèi)容進行了特征詞和關(guān)注點提取，提取結(jié)果顯示在醫(yī)療健康論壇和汽車論壇的發(fā)帖中，男性和女性用戶存在明顯的關(guān)注點差異，而在手機論壇關(guān)注點的差異較小。繼而嘗試使用這些發(fā)帖內(nèi)容數(shù)據(jù)進行發(fā)帖人的性別分類，探索利用發(fā)帖內(nèi)容、語言差異進行性別判斷的效率，并同時使用四種分類算法進行分類效率對比。分類結(jié)果顯示，三個論壇的帖子內(nèi)容都有較好的性別分類效率，其中醫(yī)療健康論壇和汽車論壇的分類效果較好，手機論壇稍弱，從另一個角度證實了提取論壇屬性詞得到的性別

6、差異結(jié)論；并且，分類結(jié)果顯示對女性用戶的識別效果比男性更好。最后，利用在線醫(yī)療健康問答社區(qū)的問答采納數(shù)據(jù)，從信息采納行為的角度探索了男性和女性用戶在使用在線信息過程中的性別差異。實證結(jié)果顯示，相比于男性，女性對于信息的長度要求更長、客觀內(nèi)容要求更高、但受主觀內(nèi)容的影響較小，更傾向于采納男性給出的回答。
　　本研究以一個較為全面的視角揭示了男性和女性用戶在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品使用行為上的性別差異，拓展了性別差異研究的研究方法和研究結(jié)論。研