互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計與評估研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、用戶體驗設(shè)計在國內(nèi)外設(shè)計界飛速發(fā)展,業(yè)界公認(rèn)的“Ajax之父”Jesse James Garrett在2000年3月提出的用戶體驗設(shè)計要素已無法完全適應(yīng)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程。另外,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品業(yè)界尚無統(tǒng)一清晰的量化方法來評估用戶體驗設(shè)計。鑒于此,論文首先闡述了用戶體驗的定義,分析了Garrett提出的用戶體驗要素具體內(nèi)容,描述了現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計流程,給出用戶體驗度定義。在此基礎(chǔ)上,進一步分析用戶體驗要素的局限性。針對該局限性,結(jié)合現(xiàn)

2、有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計流程,從用戶體驗的角度提出了新的用戶體驗設(shè)計模型,分為六個等級:目標(biāo)級(Aim)、期望級(Anticipation)、任務(wù)級(Assignment)、行為級(Action)、外觀級(Appearence)、活躍級(Animation),簡稱為6A模型。
　　以6A模型為基礎(chǔ),將定量研究方法層次分析法和德爾菲法結(jié)合起來,通過專家調(diào)研、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等步驟,得出了一致性較好的專家集中意見,推導(dǎo)出用戶體驗評估公式。并進一步分析

3、,確定了用戶體驗度閾值,可用來評估互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的好壞程度。
　　隨后根據(jù)6A模型進行了互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品新一代金融交易終端的設(shè)計實踐,期望在設(shè)計過程中提高產(chǎn)品的用戶體驗效果。交易終端設(shè)計完成后,通過對目標(biāo)用戶的問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,得出了信度效度都良好的用戶調(diào)研數(shù)據(jù),并使用論文推導(dǎo)出的用戶體驗評估公式計算新一代金融交易終端的用戶體驗度得分,對比論文分析出的用戶體驗度閾值,得出產(chǎn)品有較好的用戶體驗度的結(jié)論,驗證了采用6A模型進行設(shè)計

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