基于語(yǔ)義模板與知識(shí)庫(kù)的智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)量的急劇擴(kuò)張，網(wǎng)站門(mén)戶(hù)為顧客提供的商品種類(lèi)越來(lái)越豐富多樣，一方面滿(mǎn)足了顧客的多樣化需求，另一方面顧客要比以往花更多的時(shí)間來(lái)瀏覽商品，卻迷失在眾多的商品中，找不到最滿(mǎn)意的商品。因此，為了提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)留住顧客，進(jìn)而提高銷(xiāo)售量，電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站需要一個(gè)像商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員一樣專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器導(dǎo)購(gòu)員來(lái)引導(dǎo)顧客購(gòu)物，幫助顧客挑選滿(mǎn)意的商品。為了使顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)更加自然、人性化，本文提出了基于自然語(yǔ)言處理的智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人系統(tǒng)的研

2、究這一課題。該系統(tǒng)允許顧客用日常生活中熟悉的語(yǔ)言和導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人交流，系統(tǒng)主動(dòng)抓取顧客的興趣愛(ài)好等特點(diǎn)，為顧客推薦滿(mǎn)意的商品。
　　 智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人系統(tǒng)本質(zhì)上是“智能問(wèn)答+推薦”系統(tǒng)。系統(tǒng)的兩大工作模塊是:將顧客輸入的問(wèn)句與系統(tǒng)中預(yù)先存儲(chǔ)的語(yǔ)義模板匹配，輸出模板庫(kù)中對(duì)應(yīng)的答案;系統(tǒng)通過(guò)抓取顧客在對(duì)話(huà)中流露的興趣愛(ài)好，預(yù)測(cè)顧客購(gòu)買(mǎi)意向，為顧客推薦商品。因此，本文的主要工作包括:人工構(gòu)建語(yǔ)義模板知識(shí)庫(kù);設(shè)計(jì)自然語(yǔ)言處理算法和推薦算法。<