商務智能系統(tǒng)中流程挖掘評估體系的研究與設計.pdf

1、業(yè)務流程的優(yōu)化與再造問題是提升企業(yè)競爭力的關鍵問題之一。以處理企業(yè)運營過程中的各類數(shù)據(jù)并基于此進行知識模式挖掘，進而獲得決策支持的商務智能(Business Intelligence，BI)技術逐步興起并已成為企業(yè)現(xiàn)代化信息管理方式的重要標志。業(yè)務流程管理(Business Process Management，BPM)貫穿于原材料采購、生產(chǎn)、配送、銷售以及企業(yè)自身智能化辦公等商務環(huán)節(jié)，面對個性化、多元化的客戶定制目標以及合作伙伴對協(xié)作

2、生產(chǎn)中敏捷性的要求、可變成本的壓力，以及適應特定環(huán)境下的企業(yè)流程變動、重組、優(yōu)化的需求，可變業(yè)務流程的管理成為企業(yè)靈活部署商務智能策略的一個重要環(huán)節(jié)。
　　 為了更好的在商務智能環(huán)境中進行流程挖掘，本文借助流程挖掘領域中既有的理論和技術成果，提出了一個適用于事務日志模式下的流程挖掘模型PAME。結(jié)合UML進行了流程模型中重要元素的定義與分類，將組成流程的基本元素節(jié)點、流向分別結(jié)合具體的承載對象進行了定義和形式化表述。進而描述并定

3、義了模型元素與流程實例的映射規(guī)則，從標準流程、非標準流程和嵌套流程三個方面展開，最終給出了基于事務日志的映射算法。為了更好的面向個性化目標，本文沒有直接給出具體的分析目標，而是使用層次分析法給出了一個個性化指標的選取方法，指導用戶自行設定評估指標并獲取指標權重列表。在使用集合對流程表述的前提下，使用向量模型實現(xiàn)待評估流程的評分，從標準化設計開始，逐步考慮異常流程以及評估優(yōu)化的方法，對評估公式進行改良，從而得到一個兼容性較好的評估公式。評