高級定制襯衫品牌的定制服務(wù)體系規(guī)劃研究——詩閣高級定制襯衫品牌的定制服務(wù)體系規(guī)劃.pdf

1、21世紀，服裝業(yè)已經(jīng)進入了一個嶄新的發(fā)展階段，傳統(tǒng)的服裝業(yè)正經(jīng)歷著異常深化的變革。隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，高級定制已在中國市場上呈現(xiàn)出越來越迅猛的發(fā)展姿態(tài)，并在不同的細分行業(yè)演繹出了各種類型的消費模式。無論是從時尚產(chǎn)業(yè)角度，還是社會文化角度，定制已悄然成為中國財富階層的主流消費方式。現(xiàn)代社會已經(jīng)發(fā)展到一個消費者導向的商業(yè)階段，是消費者的個性和需求賦予了品牌內(nèi)涵的多元化。消費者對產(chǎn)品的需求已經(jīng)不再停留在質(zhì)量、品質(zhì)以及功能上，更多的是對于心

2、理層面的體驗式服務(wù)的追求，他們需要的是在消費過程中體驗到愉悅的感受。在這樣的環(huán)境下，合理地規(guī)劃定制服務(wù)體系能夠更好地迎合市場需求，不僅僅只是滿足消費者對定制服裝合身的生理需求，還能夠滿足消費者在定制過程中合心合意的精神需求，提高品牌在高級定制市場競爭中的優(yōu)勢。一套完善的服務(wù)流程體系設(shè)計指導工具，對于解決定制過程中服務(wù)內(nèi)容的選擇和服務(wù)方式的設(shè)計，提高品牌差異化和競爭力有著重要意義。因此本文從以下幾個方面對服務(wù)流程設(shè)計進行研究:
　　

3、1)運用理論研究法對服務(wù)體系進行研究（包括服務(wù)體系的發(fā)展、服務(wù)體系的價值和服務(wù)體系的設(shè)計因素），為后續(xù)的服務(wù)體系規(guī)劃設(shè)計奠定理論基礎(chǔ);
　　2)通過對體驗設(shè)計的相關(guān)理論進行研究，歸納總結(jié)出體驗服務(wù)設(shè)計的原則和方法，為后續(xù)的服務(wù)體系設(shè)計提供參考;
　　3)通過對消費者需求、市場競爭和品牌資源能力三要素的分析研究，為服務(wù)體系的設(shè)計提供依據(jù);
　　4)建立一套服務(wù)體系設(shè)計的方法和流程，結(jié)合了實際案例分析，為品牌的服務(wù)體系設(shè)計