居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì).pdf

1、廈門大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨(dú)立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當(dāng)方式明確標(biāo)明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學(xué)研究生學(xué)術(shù)活動規(guī)范(試行)》。另外，該學(xué)位論文為()課題(組)的研究成果，獲得()課題(組)經(jīng)費(fèi)或?qū)嶒?yàn)室的資助，在()實(shí)驗(yàn)室完成。(請?jiān)谝陨侠ㄌ杻?nèi)填寫課題或課題組負(fù)責(zé)人或?qū)嶒?yàn)室名稱，未有此項(xiàng)聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲明人(簽名)：卜玲矽眵年

2、j月心日摘要摘要隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快以及人們生活水平不斷提高，居民小區(qū)正在成為居民的主要生活聚集地，小區(qū)居民對物業(yè)服務(wù)的要求也越來越高。對小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)要及時(shí)，對業(yè)主的各項(xiàng)投訴響應(yīng)要及時(shí)，對小區(qū)公告的發(fā)布和更新要快捷，對水電等費(fèi)用的查詢要方便，住在小區(qū)中要安全，等等。這些都需要物業(yè)管理人員對小區(qū)物業(yè)進(jìn)行更好的管理。然而，雖然我國物業(yè)管理行業(yè)得到了極大的發(fā)展，但由于物業(yè)管理制度不夠健全、物業(yè)管理專業(yè)人員缺乏、物業(yè)管

3、理信息系統(tǒng)功能不夠完善等原因，物業(yè)管理行業(yè)還存在服務(wù)水平不高、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門之間信息處理與反饋不夠及時(shí)等問題。為了解決上述問題，在全面深入分析國內(nèi)居民小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，尤其是分析了貴陽美的小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀，以及對比分析目前典型物業(yè)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢與不足的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了“居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)”。系統(tǒng)采用較先進(jìn)的NET技術(shù)和SQLServer2005數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)，軟件架構(gòu)采用B／S模式，包括數(shù)據(jù)訪問