會話流程建模方法研究.pdf

1、隨著計算機技術的發(fā)展，會話系統(tǒng)在人機交互領域得到了長足的進步，被應用于諸如教育、電子商務以及醫(yī)療等行業(yè)，并取得了良好的效果。但由于人機會話是一個非常復雜的過程，所以會話系統(tǒng)的設計及開發(fā)是一項十分耗時耗力的工作。為了減少會話系統(tǒng)開發(fā)的工作量及金錢消耗，迫切地需要一種會話系統(tǒng)模型。針對上述問題，本文把領域及業(yè)務相關的會話流程模型從實現(xiàn)以及知識庫中剝離出來，形成領域無關的會話系統(tǒng)開發(fā)模式。應用領域無關的會話系統(tǒng)開發(fā)模式，流程建模人員可以只關注

2、會話流程的建模，從而可節(jié)省大量的工作，并且使會話系統(tǒng)能夠高度重用。
　　一般意義上講，會話流程是用戶為了獲取特定的信息與計算機交互時所遵循的具有一定模式的交互過程。本文通過分析總結現(xiàn)有的會話流程，給出了會話流程的相關定義，會話流程的動態(tài)描述邏輯的表示，并提出了一種領域無關的可視化的會話流程建模語言VDPML(Visual Dialogue Process Modeling Language)。VDPML提供了一種會話流程建模方法并

3、引入了獨立于流程的監(jiān)控機制，并且支持流程模塊化建模與模型重用。
　　本文的主要工作如下:
　　1.給出了一種會話流程的刻畫及建模方法
　　本文對會話流程進行了較為深入的分析，提煉出了會話流程中涉及到的各種基礎操作，并且給出了會話流程的相關定義及會話流程的建模方法。
　　2.提出了一種可視化的會話流程建模語言VDPML
　　本文提出了一種圖狀結構語言VDPML用于會話流程建模。在VDPML中節(jié)點表示動作或功能

4、，而邊表示節(jié)點間的聯(lián)系。為了提高VDPML的表達能力，在提出VDPML的時候我們首先定義了表示流程動作的原子節(jié)點及其屬性，然后根據(jù)需要把原子節(jié)點組合成為復合節(jié)點。這樣做使得VDPML的靈活性得到了很大的提高。
　　3.給出了一種動態(tài)描述邏輯的會話流程表示方法
　　本文以動態(tài)描述邏輯(DDL)對會話流程模型進行形式化，使得會話流程模型的表示更加嚴謹。
　　4.給出了一種基于模式匹配的檢測會話流程問題的方法
　　如何

5、預測及發(fā)現(xiàn)會話流程中的錯誤，是一個困難的問題。本文總結了流程圖中的常見出錯方式以便對會話流程可能會出現(xiàn)的錯誤進行預測。
　　5.提出了一種領域無關的會話系統(tǒng)設計方法
　　本文將領域及業(yè)務相關的會話流程模型從實現(xiàn)以及知識庫中剝離出來，形成一種領域無關的會話系統(tǒng)開發(fā)模式。在這種模式下，可以實現(xiàn)開發(fā)人員與領域?qū)＜业姆蛛x。開發(fā)人員專注于提供一個領域無關的會話系統(tǒng)及會話管理平臺，而領域?qū)＜抑恍璋凑斩x好的會話流程建模語言對領域及業(yè)務相