農(nóng)行青海省分行服務(wù)創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分的商業(yè)銀行也取得了長足發(fā)展，為社會(huì)和個(gè)人提供越來越多的服務(wù)。但是在激烈的外部環(huán)境下，我國各商業(yè)銀行在外部條件和硬件設(shè)施上的差別越來越小，因此，要想在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展，保持住已有的競爭優(yōu)勢，各商業(yè)銀行就必須不斷地加強(qiáng)金融制度、金融產(chǎn)品、經(jīng)營管理、服務(wù)方式、金融技術(shù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新。青海省分行作為一個(gè)基層銀行，在資產(chǎn)、規(guī)模、人才、技術(shù)等方面都處于相對(duì)劣勢的地位，和金融制

2、度創(chuàng)新和金融產(chǎn)品創(chuàng)新相比，服務(wù)創(chuàng)新才是我國基層銀行創(chuàng)新的重點(diǎn)。
　　本文首先從商業(yè)銀行服務(wù)創(chuàng)新理論入手，闡述了相關(guān)的理論基礎(chǔ)，包括基本概念的界定，服務(wù)創(chuàng)新的特征和內(nèi)容，金融服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)因理論，介紹了四種動(dòng)因理論：規(guī)避監(jiān)管創(chuàng)新理論、交易成本創(chuàng)新理論、約束誘導(dǎo)創(chuàng)新理論和技術(shù)推進(jìn)創(chuàng)新理論；然后對(duì)農(nóng)行青海省分行的服務(wù)現(xiàn)狀及原因進(jìn)行了分析，包括中國農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)狀，農(nóng)行青海省分行服務(wù)現(xiàn)狀，農(nóng)行青海省分行金融服務(wù)創(chuàng)新中的問題以及原因分析；最后針對(duì)