大型軟件缺陷修正跨國外包后的質(zhì)量控制.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文力圖揭示CRT項(xiàng)目組取得好成績的內(nèi)因和外因，首先闡述了軟件進(jìn)化的研究歷史并論述了軟件缺陷修正方面的研究成果，以便透視CRT項(xiàng)目組獲得成功的內(nèi)因；其次分析了CRT項(xiàng)目的背景和存在的問題，并剖析了Agilent公司對CRT項(xiàng)目組和該公司全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作問題采取的策略和方案，以及CRT項(xiàng)目組對該項(xiàng)目軟件外包問題的解決方案，以便揭示CRT項(xiàng)目組獲得成功的外因；緊接著本文論述了缺陷跟蹤理論和缺陷檢查理論，以及缺陷跟蹤理論相關(guān)的工作流技術(shù)和

2、工作流的四個服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：時(shí)間、成本、精確度和穩(wěn)定性，并分析了它們在CRT項(xiàng)目中的應(yīng)用；然后闡述了CRT項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的工作流程中的的主要流程,即危機(jī)或嚴(yán)重的界面缺陷修正流程(Critical and Serious CR of User Interface, UI-CS)；最后對CRT項(xiàng)目組處理的缺陷和工作流四個服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等進(jìn)行了定量分析，得到了CRT項(xiàng)目組取得客戶滿意度的質(zhì)量描述指標(biāo),即缺陷修正比率FROC（Fixing Rate o

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