建立小區(qū)快遞服務(wù)中轉(zhuǎn)站存在的問題及對策研究——以重慶市某小區(qū)為例.pdf

1、隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，與之相適應(yīng)的物流活動要求也越來越高。但是我國的物流發(fā)展較晚，物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)不夠完善。在快件“爆倉”事件中我們可以看出電子商務(wù)商物分離存在的問題，體現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展過快與業(yè)務(wù)量不穩(wěn)定之間的矛盾?？爝f公司受到運輸成本、人員素質(zhì)、人員工資、物流人才、倉儲設(shè)施設(shè)備、科學(xué)在管理方法等方面的綜合影響，在不確定的市場變化中，訂單量突然增大很容易產(chǎn)生貨物大量積壓的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，快遞業(yè)目前每年以23％的速度增長，遠遠超過GDP增長速度

2、的3倍。但由于快遞是電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，其增長速度遠遠落后于電子商務(wù)發(fā)展的速度，如何提高快遞的運作效率降低快遞行業(yè)居高不下的成本成為當(dāng)今一個迫在眉睫的問題。
　　由于B2C的物流載體主要是快遞公司，中國的快遞行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，缺少信息化現(xiàn)代化的科學(xué)管理，服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)普遍較低;且電子商務(wù)企業(yè)大多集中在大中城市，而大多數(shù)的訂單來自于中西部或者三四級中小城市，這也使得快遞業(yè)面臨復(fù)雜多變的服務(wù)環(huán)境，如何克服多變

3、的市場需求，也將是快遞業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。
　　其實物流業(yè)只有做到精確細致的服務(wù)，或者電子商務(wù)企業(yè)直接參與物流，也許電子商務(wù)將會出現(xiàn)新的格局。毫不夸張地說，隨著網(wǎng)絡(luò)購物日益規(guī)范化管理的科學(xué)化，支付系統(tǒng)的不斷完善，最終未來的電子商務(wù)企業(yè)間的競爭，能否立于不敗之地可能就僅僅決定在這最后一公里上的較量。也許，你的物流比別人快一小時，你就會受到消費者的親來，這是贏得顧客的成功。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、物流本地化、社區(qū)學(xué)校、工業(yè)園區(qū)化、貿(mào)易市場

4、化等都是解決物流業(yè)出現(xiàn)問題重要的方向性方法。只有解決電子商務(wù)在物流環(huán)節(jié)中最后一個短板，解決物流業(yè)的“最后一公里”的問題，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的瓶頸才會得以最終解決，使電子商務(wù)登上新一個臺階成為可能。
　　據(jù)資料，歐洲中轉(zhuǎn)站的運作流程基本都按照淘寶購物流程展開，具體是您在去網(wǎng)站購物之前，如果選擇了中轉(zhuǎn)站做轉(zhuǎn)運公司，需直接聯(lián)系客服獲得轉(zhuǎn)運倉庫地址;獲得地址后就可以直接到網(wǎng)站下單，在歐洲不用預(yù)付任何款項（除非代刷代付）待貨物郵寄到我們倉

5、庫后，我們加固包裝稱重，然后聯(lián)系您來拍費用，付款后我們一般1-2天就可以郵寄出去。接下來就是等待和到貨了。到貨后，再來確認付款！同時跟DHL和BPOST簽訂合同的德國轉(zhuǎn)運公司，保障貨物和資金安全。其實在歐洲小區(qū)快遞中轉(zhuǎn)站概念還沒有深入人心，在國內(nèi)小區(qū)快遞中轉(zhuǎn)站也沒有深入運作，國內(nèi)很多快遞企業(yè)都是對快件在本企業(yè)內(nèi)部進行分揀中轉(zhuǎn)操作，幾乎所有快遞公司的中轉(zhuǎn)作業(yè)都為總部收到快件后，要在中轉(zhuǎn)操作部對每一批快件進行收件掃描，還可以根據(jù)貨物的重量進

6、行中心電子稱收件掃描。對于中轉(zhuǎn)部來說，將貨物做好中心稱掃描的作用能夠為以后的理賠工作減少很好不必要的麻煩，根據(jù)快件的去向?qū)⒖旒M行分揀（這里就不用分現(xiàn)付和到付了），同時放到寫有各目的地的名稱;根據(jù)快件的時效性及遠近程度進行快件的出庫，同時做好發(fā)件掃描，在執(zhí)行中轉(zhuǎn)操作時必須做到“七查三對”。所以國內(nèi)小區(qū)快遞服務(wù)中轉(zhuǎn)站產(chǎn)業(yè)發(fā)展也處于空白。
　　為此，作者確定了面向快遞企業(yè)解決快遞左后一公里的小區(qū)快遞服務(wù)中轉(zhuǎn)站的第三方物流項目。主要針對

7、各個快遞企業(yè)和顧客提供快遞信息的傳遞和基于現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展平臺的增值運營服務(wù)。顧客和快遞商只需要訪問小區(qū)快遞服務(wù)中轉(zhuǎn)站建立電子商務(wù)云上的質(zhì)料庫，就可以得到所需的資料。如向快遞公司和顧客推出了區(qū)域快遞服務(wù)中專站項目服務(wù)，提供送件上門，上門取件，包裝，代收，快件的集散情況、同步作業(yè)流程等增值服務(wù)。本項目將通過小區(qū)快遞服務(wù)中轉(zhuǎn)站云計算支撐平臺與各個快遞企業(yè)信息平臺合作共享，使用戶更加方便快捷了解到快件及時信息、享受最優(yōu)質(zhì)快遞貼心服務(wù)。讓用戶更