以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程研究.pdf

1、一個(gè)好的產(chǎn)品的誕生是經(jīng)過(guò)一個(gè)冗長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。從用戶的一個(gè)需求開(kāi)始，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，樣機(jī)的制作、試驗(yàn)、改善，工廠批量生產(chǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣，客戶的售后反饋。整個(gè)鏈條中，不但牽涉有市場(chǎng)部門，設(shè)計(jì)部門，生產(chǎn)部門還有采購(gòu)部門，售后服務(wù)部門。要將整個(gè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮他們各自的作用，并且協(xié)作完成整個(gè)產(chǎn)品流程，這就需要一個(gè)完善的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程。設(shè)計(jì)管理中不但包括設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理，還有前端的用戶需求管理，后

2、端的新產(chǎn)品生產(chǎn)管理，和客戶的反饋管理。前后端的管理對(duì)于產(chǎn)品的成功可以起到至關(guān)重要的作用，并且可以大大降低設(shè)計(jì)的投入成本和減少無(wú)效的浪費(fèi)。然而這樣管理的方法就是以用戶為中心，加強(qiáng)前端的客戶需求調(diào)查，將其擴(kuò)展延伸到整個(gè)流程，不斷的根據(jù)客戶的需求，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的調(diào)整，產(chǎn)品樣件的調(diào)整，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的反復(fù)和浪費(fèi)，降低客戶售后的不良反饋，使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目將側(cè)重點(diǎn)放在用戶，圍繞用戶進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)展。如何將用戶為中心的理念滲透到設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的每個(gè)流程環(huán)節(jié)