天津農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著信息化的不斷深入，市場競爭格也有傳統(tǒng)的“大魚吃小魚”格局轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”。特別是創(chuàng)新性特別強(qiáng)的金融行業(yè)。而對于金融行業(yè)來講，現(xiàn)在的金融企業(yè)也更多的傾向于服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于市場。而為了在有限的市場中取得優(yōu)勢，創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)內(nèi)部信息化建設(shè)成為了銀行業(yè)發(fā)展的重中之重。同時(shí)，隨著信息化手段的不斷加強(qiáng)，客戶呈年輕化發(fā)展，對于金融服務(wù)的要求也隨之加快，追求服務(wù)手段的便捷化，表現(xiàn)為對于網(wǎng)上連接的追求。如果

2、網(wǎng)上支付體系能夠健全，這不僅是銀行自身信息化產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時(shí)也對社會(huì)的信息化發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
　　面對客戶的需求，國內(nèi)銀行紛紛開展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。天津農(nóng)商銀行也緊隨時(shí)代的潮流，于2010年開始建立網(wǎng)上銀行。相對于比較早期的電話銀行，網(wǎng)上銀行更具可觀性。它有非常好的可視性，面向客戶界面也比較直觀易操作。在近期推出的服務(wù)也深受客戶歡迎。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)主要包括各種卡折明細(xì)查詢、貸款明細(xì)查詢、信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀信息管理、關(guān)聯(lián)賬戶業(yè)務(wù)、網(wǎng)上交