安防運營服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的研究.pdf

1、近來年,隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,社會治安形勢卻日趨嚴峻,因此在打造平安,創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的大背景下,各大型企事業(yè)對于內(nèi)部保衛(wèi)的工作越來越重視,同時各住宅小區(qū)物業(yè)管理部門也增強了所管范圍內(nèi)的保衛(wèi)力量,這無疑為國內(nèi)安全防范服務(wù)行業(yè)的繁榮發(fā)展?fàn)I造了一個良好的環(huán)境,多樣化的安防報警服務(wù)應(yīng)運而生。越來越多的企業(yè)開始滲入到安全防范服務(wù)的市場競爭中,以各自不同的方式涉足工程安裝和安防服務(wù)領(lǐng)域,但是不論從經(jīng)營的規(guī)模,還是從服務(wù)的方式,都缺乏作為獨立產(chǎn)業(yè)的特

2、征,存在各類問題。因此在企業(yè)內(nèi)部管理上對標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立,必將對從事安防運營服務(wù)的企業(yè)產(chǎn)生了重大影響。通過對其內(nèi)部管理進行現(xiàn)有行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的梳理,依照國家標(biāo)準(zhǔn)《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》的要求對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定,樹立起企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)體系,是對企業(yè)的發(fā)展以及有效提高服務(wù)質(zhì)量是有積極作用的。
　　本文以浙江大華安防聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)有限公司為研究對象,從發(fā)現(xiàn)問題、找出原因、解決問題三方面出發(fā),對安防服務(wù)運營企業(yè)的質(zhì)量管理體系的建立、改進進行

3、了研究。作者結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn)《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》在該企業(yè)提出了新的質(zhì)量管理體系,通過對浙江大華安防聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作中所存在的幾點重要問題:①服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系尚無樹立;②企業(yè)內(nèi)原有制定的規(guī)范不全,水平偏低,內(nèi)容簡單,缺乏先進技術(shù)內(nèi)涵和管理理念;③沒有建立標(biāo)準(zhǔn)化工作的動力機制和監(jiān)督機制來保障標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效實施。針對出現(xiàn)問題的各要素成因進行分析,同時建立起相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系,包括各層級的標(biāo)準(zhǔn)梳理及建立,并給出如何保障標(biāo)準(zhǔn)化工作實施