山東省服務業(yè)標準化發(fā)展模式及實踐研究.pdf

1、在黨的十七大報告中，胡錦濤總書記著重提出：要促進經(jīng)濟增長由主要依靠第二產(chǎn)業(yè)帶動向依靠第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動轉變；發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，提高服務業(yè)比重和水平。當前，服務業(yè)的發(fā)展水平已成為衡量現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)達程度的重要標志。實踐證明，促進服務業(yè)加快發(fā)展，是保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要保障，是減少經(jīng)濟增長中的資源能源消耗、轉變增長方式的迫切需要，也是緩解就業(yè)壓力和擴大消費需求對經(jīng)濟增長帶動作用的有效途徑。
　　 本文從如何促進服務業(yè)的發(fā)

2、展這一問題出發(fā)，提出運用標準化手段發(fā)展服務業(yè)。本文共分為五個部分，第一章為引言，介紹論文的選題背景、需解決的問題、研究目標和意義、研究內容，說明論文的基本方法和研究的創(chuàng)新性。第二章為理論和應用綜述，介紹了服務標準化中的相關術語的概念及界定，以及服務標準化的理論介紹，同時也闡述了目前服務業(yè)標準化工作的初步應用。第三章為山東省服務業(yè)標準化發(fā)展模式研究，結合標準化基本理論、服務領域的特點以及服務的特性，構建了結合實際的，體現(xiàn)標準化原則的服務標

3、準化發(fā)展模式。第四章為山東省服務業(yè)標準化發(fā)展模式應用，以山東泰安市旅游服務標準化建設為例，運用分析與歸納、理論與實際相結合的研究方法，對服務標準化工作模式的應用進行詳盡的說明。第五章為山東省服務標準化發(fā)展保障機制，為服務業(yè)標準化發(fā)展模式的研究和應用分析多方面的保障措施，以加大對服務標準化發(fā)展模式的推廣和運用。
　　 本文的創(chuàng)新點主要有：(1)本文深入研究了當前服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，將標準化特別是企業(yè)標準化理論推廣運用到服務業(yè)領域