中國銀行河南省分行營業(yè)部公司業(yè)務(wù)存在的問題及對策.pdf

1、隨著我國金融市場的逐步開放和“金融脫媒”趨勢的日益發(fā)展，外資銀行、國內(nèi)中小銀行以及非銀行金融機(jī)構(gòu)不斷進(jìn)入我國的金融市場。為適應(yīng)新的市場環(huán)境，國有商業(yè)銀行必須改進(jìn)經(jīng)營管理方式、確立適合自身特點的市場營銷管理體系和戰(zhàn)略組合，包括提高金融服務(wù)水平、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、整合業(yè)務(wù)流程、完善考核機(jī)制等進(jìn)而提高市場占有率、增強(qiáng)市場競爭力，從而才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
　　本文在對國內(nèi)外有關(guān)商業(yè)銀行經(jīng)營管理相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，通過對中國銀

2、行河南省分行營業(yè)部公司業(yè)務(wù)現(xiàn)行過程中存在問題進(jìn)行分析和研究，提出四個方面存在的問題:一、是金融產(chǎn)品種類有限，客戶層次有待擴(kuò)展;二、是服務(wù)營銷意識薄弱，方式方法落后;三、是人員架構(gòu)不盡合理和激勵考核有待優(yōu)化;四、是業(yè)務(wù)流程冗長繁瑣，業(yè)務(wù)辦理效率低下。結(jié)合企業(yè)實踐，運用理論與實際相結(jié)合的方法，提出了相應(yīng)的提升方案。一、是在“金融脫媒”背景下大力進(jìn)行公司業(yè)務(wù)拓展;二、是全面進(jìn)行金融創(chuàng)新，注入業(yè)務(wù)發(fā)展的動力;三、是引入服務(wù)營銷模式，提升客戶滿意