基于精益思想的NN公司質(zhì)量事故處理流程優(yōu)化研究.pdf

1、基于精益思想的NN公司質(zhì)量事故處理流程優(yōu)化研究基于精益思想的NN公司質(zhì)量事故處理流程優(yōu)化研究StudyonProcessOptimizationOfQualityIncidentHlingBasedonLeanThinkinginNNCpation學(xué)科專業(yè)：工商管理研究生：徐欣指導(dǎo)教師：何楨教授天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部二零一三年十二月中文摘要中文摘要NN制藥有限公司天津生產(chǎn)工廠（以下簡稱NN天津工廠）是隸屬于丹麥NN集團(tuán)旗下的重要的胰島素

2、系列產(chǎn)品生產(chǎn)基地，成立于上世紀(jì)90年代中期，經(jīng)過近20年的發(fā)展，NN天津工廠已經(jīng)成為NN集團(tuán)中唯一的耐用胰島素注射式醫(yī)療器械生產(chǎn)基地。但是NN天津工廠在日常生產(chǎn)中存在質(zhì)量體系繁瑣，處理問題環(huán)節(jié)多等問題，直接導(dǎo)致產(chǎn)品交付周期的延長、庫存增大、成本上升等問題。在NN天津工廠日常生產(chǎn)過程中，會較為頻繁地出現(xiàn)低風(fēng)險產(chǎn)品質(zhì)量問題，這種低風(fēng)險質(zhì)量問題主要以產(chǎn)品外觀缺陷為主，本文稱之為S1風(fēng)險等級質(zhì)量缺陷，這種缺陷并不會造成產(chǎn)品功能方面的影響，也不會

3、造成患者使用安全方面的風(fēng)險，只會造成患者使用時的目視不適感。在日常處理這類質(zhì)量事故的過程中，參與員工往往按照更高風(fēng)險等級事故的處理方式來處理這種質(zhì)量問題，即使只發(fā)現(xiàn)一支外觀缺陷的產(chǎn)品就要啟動嚴(yán)重事故處理方案，這種方式雖然能夠最高程度地保證產(chǎn)品的出廠質(zhì)量，但并不是一個質(zhì)量、交付、成本的最佳平衡的處理方式。本文基于精益生產(chǎn)理論為基礎(chǔ)，以NN天津工廠生產(chǎn)過程中S1風(fēng)險等級質(zhì)量事故處理流程為研究對象，采取DMAIC流程優(yōu)化手段對該流程長期存在的

4、繁瑣，不清晰，以及處理時間過長的現(xiàn)象進(jìn)行了深入的研究，分析和優(yōu)化，精簡了該流程，使這種質(zhì)量問題的處理工作更加高效化，通過此次流程優(yōu)化，NN天津工廠在上述問題中取得了顯著成效，提高了效率，減少了浪費，在充分保證產(chǎn)品質(zhì)量和高符合性的大前提下，使質(zhì)量部門成為從原材料接收直到產(chǎn)品交付的整個價值流中的增值環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了各個部門之間的合作關(guān)系，最終增加了適應(yīng)市場的能力，逐步鞏固了天津生產(chǎn)廠為全球供貨的地位。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械生產(chǎn)；精益思想；DM