基于精益思想的貨代業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、2008年爆發(fā)的金融危機(jī)和隨之而來(lái)的歐債危機(jī),使全球經(jīng)濟(jì)陷入低增長(zhǎng)期,受大環(huán)境影響中國(guó)出口增速明顯放緩,拖累國(guó)際運(yùn)輸業(yè)務(wù)的需求量大幅萎縮。國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)不得不紛紛在經(jīng)營(yíng)上苦練內(nèi)功,更加關(guān)注量本利的平衡,把服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率作為企業(yè)尋求改善的切入點(diǎn)。本文研究的對(duì)象WR公司是一家頗具實(shí)力的全球性運(yùn)輸集團(tuán),受大環(huán)境影響,中國(guó)地區(qū)2012年的業(yè)績(jī)僅和2011年持平,又受成本增加等因素影響,凈利潤(rùn)同比降低10％。
　　本文以WR上海分公司

2、海運(yùn)出口部門的整個(gè)業(yè)務(wù)流程為對(duì)象,基于精益思想和流程管理理論,綜合運(yùn)用了價(jià)值流圖析和工業(yè)工程的流程優(yōu)化技術(shù),作了以下幾方面的研究:
　　以問(wèn)卷調(diào)查結(jié)合五點(diǎn)尺度法來(lái)量化服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀,利用價(jià)值流圖識(shí)別業(yè)務(wù)流程中隱藏的浪費(fèi)和不合理;通過(guò)過(guò)程活動(dòng)分析,分解流程各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)和時(shí)間。
　　運(yùn)用清除(Eliminate)、簡(jiǎn)化(Simply)、整合(Integrate)、自動(dòng)化(Automate)原則進(jìn)行流程梳理,簡(jiǎn)化去除非必要的作業(yè),

3、縮短增值作業(yè)時(shí)間。
　　應(yīng)用生產(chǎn)線平衡技術(shù)調(diào)整各環(huán)節(jié)作業(yè),使訂單出產(chǎn)節(jié)拍和客戶需求節(jié)拍一致。應(yīng)用工序同期化法重新組合作業(yè),優(yōu)化了人力資源配置,整合出新的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程模式。
　　基于精益管理的“流動(dòng)”思想,分析了訂單單件、批量和混合移動(dòng)對(duì)總流程時(shí)間的影響。利用作業(yè)調(diào)度技術(shù),設(shè)定訂單在兩個(gè)交接環(huán)節(jié)的合理流轉(zhuǎn)批量。研究不同優(yōu)先調(diào)度規(guī)則完成主單提交對(duì)作業(yè)周期的影響。用關(guān)鍵工件法和C DS算法,得出訂單在各環(huán)節(jié)的流水作業(yè)的最優(yōu)排序