網(wǎng)站服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計方法研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正在不斷地改變著人們的生活。通過網(wǎng)站來獲得某些服務(wù)已經(jīng)是司空見慣的事情，工作、學(xué)習(xí)、購物、休閑、娛樂，這些生活中必不可少的部分現(xiàn)在只需要進(jìn)入某個網(wǎng)站就可以實現(xiàn)。在那里我們可以充分體驗服務(wù)帶給我們的便捷與愉悅。那么如何才能開發(fā)出適應(yīng)消費者需求的網(wǎng)站服務(wù)，又該怎么樣去完成對它的設(shè)計就成了網(wǎng)站服務(wù)提供者所關(guān)心的重要問題。以往有很多網(wǎng)站服務(wù)的提供者只是根據(jù)自己的經(jīng)驗或者完全憑主觀的想法去“開發(fā)設(shè)計”網(wǎng)站服務(wù)，這樣

2、做不僅無法保證服務(wù)的效果，而且致使資源大大浪費。因此，用一種行之有效的的方法來指導(dǎo)網(wǎng)站服務(wù)的開發(fā)設(shè)計工作是必要的?；谶@個目標(biāo)，本文從網(wǎng)站與服務(wù)之間的關(guān)系研究入手，首先闡釋了網(wǎng)站服務(wù)的概念，解決了概念的混淆問題；然后通過對有關(guān)服務(wù)開發(fā)設(shè)計理論文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)，了解了這方面的已有成果和有待解決的問題，這些成為問題提出的重要依據(jù)。網(wǎng)站服務(wù)的性質(zhì)研究是整個研究工作的理論基礎(chǔ)。之所以要對網(wǎng)站服務(wù)進(jìn)行專門的研究，是因為網(wǎng)站服務(wù)與其他服務(wù)相比有著自身的特

3、點，清楚地理解這些特征是設(shè)計出針對性較強(qiáng)的網(wǎng)站服務(wù)開發(fā)設(shè)計方法的前提。由于網(wǎng)站服務(wù)這一大的服務(wù)類別中包含了很多具體的服務(wù)產(chǎn)品，為了更有條理地分析網(wǎng)站服務(wù)問題，對網(wǎng)站服務(wù)的開發(fā)給出策略上的指導(dǎo)，本文設(shè)計了網(wǎng)站服務(wù)開發(fā)矩陣用以對網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行類別劃分。一項服務(wù)是由一系列要素構(gòu)成的，了解這些要素是設(shè)計生產(chǎn)這些服務(wù)應(yīng)該明確的關(guān)鍵問題之一。因此，本文根據(jù)現(xiàn)有的服務(wù)要素理論分析了網(wǎng)站服務(wù)的構(gòu)成要素，并對這些要素進(jìn)行了解釋。 網(wǎng)站服務(wù)的開發(fā)

4、設(shè)計工作應(yīng)該按照一個清晰明確的過程進(jìn)行，本文認(rèn)為這一過程應(yīng)該經(jīng)歷服務(wù)概念的開發(fā)、總體功能設(shè)計、功能詳細(xì)設(shè)計及技術(shù)實現(xiàn)這樣幾個階段。每個階段都有不同的工作內(nèi)容與方法，而功能詳細(xì)設(shè)計是最復(fù)雜也是最主要的階段。在這個階段，服務(wù)設(shè)計人員不但需要根據(jù)用戶的具體需求確定用戶結(jié)果及其重要性，還要了解競爭對手的情況；然后將這些用戶結(jié)果轉(zhuǎn)化為子功能和具體的服務(wù)方式；最后在資源不足的情況下還需要確定用戶結(jié)果和服務(wù)方式的優(yōu)先權(quán)，以優(yōu)化資源的使用。 通