農村公共服務滿意度研究——以石家莊市為例.pdf

1、農村公共服務作為政府公共服務內容的重要組成部分,在一定程度上反映著和諧社會建設中的工農關系和城鄉(xiāng)關系。解決農村落后的公共服務供給,調整農村公共服務結構和提升農村公共服務質量,需要對農村公共服務狀況有相應的掌握,只有通過開展農村公共服務內容滿意度調查研究,才能對農村公共服務的現(xiàn)實情況有一定掌握。同時,十七屆五中全會、六中全會和《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》為我國農村地區(qū)公共服務水平的提高和內容的完善指明了目標方向,因此,在這樣的背

2、景下研究農村公共服務滿意度問題具有一定的現(xiàn)實意義。
　　 同時,本文對農村公共服務滿意度的測評研究,一定程度上可以幫助我們掌握農村公共服務的現(xiàn)實情況,適時整合優(yōu)化農村公共服務的各項資源,同時也可以作為改善農村民生、縮小城鄉(xiāng)差距和提高農民幸福感的方法,為政府改進和完善農村公共服務體系提供相應的數(shù)據(jù)支持,使農村公共服務為農村生產(chǎn)生活提供更好的服務提供一定的參考基礎。
　　 本文在認真閱讀和梳理農村公共服務和公眾滿意度等相關文

3、獻的基礎上,結合石家莊市廣大農村公共服務實際情況,試圖提出了石家莊市農村公共服務滿意度模型,同時,結合實際情況對農村公共服務滿意度模型變量進行解釋說明,在這個基礎上初步建立了農村公共服務滿意度的指標體系。采用問卷調查法,以石家莊市農村為例,發(fā)放石家莊市農村公共服務滿意度調查問卷,進行了實證研究。對回收的合格問卷,通過SPSS16.0統(tǒng)計軟件進行整理統(tǒng)計分析,相應的進行了描述性統(tǒng)計分析、信度分析、因子分析、相關分析及回歸分析,根據(jù)對數(shù)據(jù)的

4、統(tǒng)計分析對各流程所涉及的統(tǒng)計方法進行歸納和梳理,得出以下幾點結論:
　　 (1)公眾感知在一定程度上對公眾滿意度的直觀影響較大,是決定公眾對政府提供的農村公共服務是否滿意的首要因素。
　　 (2)公眾期望對公眾滿意度具有相應的負向影響,即公眾對公共服務的期望和公眾滿意度稱反向關系。
　　 (3)公眾滿意度是決定公眾信任的直接因素,因此政府取得公眾信任的首要前提是公眾滿意度的獲取。
　　 最后,論文對研究進