矩陣式企業(yè)知識管理實施模型研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟的深入發(fā)展,知識已經(jīng)成為企業(yè)增強自身競爭能力與提高產(chǎn)品附加值的最有利武器,如何對知識進行管理成為了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界所關(guān)注和研究的熱點。對于知識管理的作用目前得到了廣泛認(rèn)同,企業(yè)實施知識管理可以提高企業(yè)運作的效率、加快創(chuàng)新和適應(yīng)市場的步伐,從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。但是更加實際的情況是,許多企業(yè)和組織對于如何實施知識管理卻顯得茫然和不知所措,使得知識管理在實施方面出現(xiàn)了瓶頸。正是在這樣一種背景之下,筆者參與到某咨詢公司

2、對天津某房地產(chǎn)評估機構(gòu)的知識管理實施項目,跟隨咨詢團隊參與了從現(xiàn)狀調(diào)研到知識管理系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)以及最后應(yīng)用反饋的知識管理全過程,同時研究了大量的國內(nèi)外知識管理實施案例。在研究過程中發(fā)現(xiàn),企業(yè)對于知識管理的需求與企業(yè)的成長階段具有密切聯(lián)系,絕大部分實施知識管理的企業(yè)都是發(fā)展到一定規(guī)模的并且開展項目管理的矩陣式企業(yè)對知識管理的需求較為強烈,筆者所參與項目的業(yè)主也是矩陣式企業(yè),因此,盡管存在一定的局限性,但是對于矩陣式企業(yè)的知識管理實踐研究仍

3、具有較大的價值。本文首先研究了國內(nèi)外知識管理實踐的方法論,并對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展演變過程進行了論述,重點分析了矩陣式企業(yè)中管理流程與業(yè)務(wù)流程對企業(yè)的影響。之后結(jié)合矩陣式企業(yè)的特點并參考?xì)W盟與中國的知識管理標(biāo)準(zhǔn)模型,構(gòu)建了本文中業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理實施模型。即首先根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程梳理企業(yè)的知識,形成知識地圖,然后設(shè)計適合企業(yè)自身需要的各種知識管理功能,并通過建立知識管理系統(tǒng)的方式將各類知識管理服務(wù)實現(xiàn),進而完成知識管理實施的全過程,最