矩陣式企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施模型研究.pdf

1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力與提高產(chǎn)品附加值的最有利武器,如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理成為了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界所關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。對(duì)于知識(shí)管理的作用目前得到了廣泛認(rèn)同,企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理可以提高企業(yè)運(yùn)作的效率、加快創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)的步伐,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。但是更加實(shí)際的情況是,許多企業(yè)和組織對(duì)于如何實(shí)施知識(shí)管理卻顯得茫然和不知所措,使得知識(shí)管理在實(shí)施方面出現(xiàn)了瓶頸。正是在這樣一種背景之下,筆者參與到某咨詢公司

2、對(duì)天津某房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理實(shí)施項(xiàng)目,跟隨咨詢團(tuán)隊(duì)參與了從現(xiàn)狀調(diào)研到知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)以及最后應(yīng)用反饋的知識(shí)管理全過程,同時(shí)研究了大量的國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理實(shí)施案例。在研究過程中發(fā)現(xiàn),企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的需求與企業(yè)的成長(zhǎng)階段具有密切聯(lián)系,絕大部分實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)都是發(fā)展到一定規(guī)模的并且開展項(xiàng)目管理的矩陣式企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的需求較為強(qiáng)烈,筆者所參與項(xiàng)目的業(yè)主也是矩陣式企業(yè),因此,盡管存在一定的局限性,但是對(duì)于矩陣式企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐研究仍

3、具有較大的價(jià)值。本文首先研究了國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理實(shí)踐的方法論,并對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展演變過程進(jìn)行了論述,重點(diǎn)分析了矩陣式企業(yè)中管理流程與業(yè)務(wù)流程對(duì)企業(yè)的影響。之后結(jié)合矩陣式企業(yè)的特點(diǎn)并參考?xì)W盟與中國(guó)的知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)模型,構(gòu)建了本文中業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)管理實(shí)施模型。即首先根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程梳理企業(yè)的知識(shí),形成知識(shí)地圖,然后設(shè)計(jì)適合企業(yè)自身需要的各種知識(shí)管理功能,并通過建立知識(shí)管理系統(tǒng)的方式將各類知識(shí)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn),進(jìn)而完成知識(shí)管理實(shí)施的全過程,最