數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在經(jīng)營分析系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著國內(nèi)電信運(yùn)營商之間的競(jìng)爭日趨激烈。用營銷策略搶市場(chǎng)將是電信運(yùn)營商下一步的主要經(jīng)營策略。依據(jù)歷史營業(yè)數(shù)據(jù)，運(yùn)用商業(yè)智能(BI)技術(shù)將成為電信企業(yè)增強(qiáng)其市場(chǎng)洞察力和競(jìng)爭力的重要手段。對(duì)大量原始計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析，通過分析和挖掘，及時(shí)獲取信息，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中隱藏的內(nèi)在的規(guī)律和知識(shí)，以期為優(yōu)化生產(chǎn)成本，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營銷策略等提供真實(shí)有效的依據(jù)。 經(jīng)營分析系統(tǒng)是電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為中心的企業(yè)運(yùn)作模

2、式，建立完善的市場(chǎng)營銷管理服務(wù)體系，提高電信運(yùn)營商的盈利和競(jìng)爭能力的重要途徑。它能細(xì)分市場(chǎng)和客戶，指導(dǎo)營銷、客服部門進(jìn)行有針對(duì)性的營銷和高效的客戶關(guān)系管理，對(duì)決策的執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評(píng)估。 在經(jīng)營分析系統(tǒng)地幫助下，電信運(yùn)營商可以通過經(jīng)營分析系統(tǒng)的信息采集、信息處理、業(yè)務(wù)指標(biāo)分析、專項(xiàng)分析、決策輔助支持、信息發(fā)布等功能，充分利用電信運(yùn)營商各個(gè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)生的大量寶貴的數(shù)據(jù)資源，建立專門面向客戶、實(shí)施垂直一體化管理、分析

3、運(yùn)營商全面業(yè)務(wù)指標(biāo)的經(jīng)營分析體系，并依托運(yùn)營商的公用傳輸網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)為支撐，面向經(jīng)營管理人員和市場(chǎng)部經(jīng)理、大客戶發(fā)展部等部門提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)分析、營銷策略制定等全業(yè)務(wù)、個(gè)性化綜合咨詢服務(wù)。 論文以作者參與的神州數(shù)碼思特奇公司業(yè)務(wù)運(yùn)營部門的經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)為背景，結(jié)合數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的實(shí)施過程，闡述了數(shù)據(jù)倉庫在經(jīng)營分析系統(tǒng)中的具體應(yīng)用。結(jié)合自