A物業(yè)公司基層員工流失問題研究.pdf

1、近年來，城市化進程不斷加快，各種商用、住宅用建筑項目不斷擴張，企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理作為房地產(chǎn)經(jīng)營管理和現(xiàn)代化城市管理的重要組成部分，已成為一個新型的服務(wù)行業(yè)。和其他行業(yè)相比起來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其基層員工作為公司各種工作的執(zhí)行者，他們的整體素質(zhì)直接關(guān)系到物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平。但是，目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)存在的一個普遍現(xiàn)象就是基層員工流失嚴(yán)重，這成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)長遠發(fā)展的一個亟待解決的經(jīng)營困境。因此，如何控制基層

2、員工特別是相對素質(zhì)較高的基層員工的流失，是企業(yè)的人力資源管理者必須思考與解決的重大問題。
　　本文以A物業(yè)管理公司為例，首先梳理了國內(nèi)外與物業(yè)公司基層人員流失相關(guān)的文獻，在了解人員流失的相關(guān)概念和影響因素的基礎(chǔ)上，對A物業(yè)公司基層員工流失的現(xiàn)狀、對A物業(yè)公司產(chǎn)生的影響進行了梳理與深入分析。通過調(diào)查研究，A物業(yè)公司的基層員工存在的問題有:員工流失率不斷增高、員工歸屬感缺失;基層員工學(xué)歷不高、基層員工素質(zhì)不高;專業(yè)人才儲備不足，市場供

3、給不足。從成本的損失和嚴(yán)重影響組織士氣和工作質(zhì)量兩個方面分析了基層員工流失對A物業(yè)公司的影響。然后在此基礎(chǔ)上，從行業(yè)因素、企業(yè)因素、個人因素三個方面分析了A物業(yè)公司基層員工流失的原因。最后，運用科學(xué)的現(xiàn)代人力資源開發(fā)和管理手段對A物業(yè)公司具體的研究分析的基礎(chǔ)上，提出了建立有效考評激勵機制與合適薪酬方案、提高員工綜合能力，保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、建立與完善智能化管理系統(tǒng)，加強與離職員工的溝通、重視員工培訓(xùn)、關(guān)注員工職業(yè)有效發(fā)展、提高公司自身素質(zhì)