產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期用戶潛在需求獲取研究與應(yīng)用.pdf

1、隨著市場競爭的加劇，用戶對(duì)產(chǎn)品的需求越來越高。目前的企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)的力度幾乎全部集中在用戶的顯性需求上，使得大多數(shù)產(chǎn)品在功能、外觀、使用和性能上都極為相似。這是因?yàn)槠髽I(yè)沒有充分的考慮到用戶的潛在需求。 用戶潛在需求被定義為人們尚未自覺意識(shí)到的、朦朧的、沒有明確抽象滿足物的內(nèi)在要求，它是人們不能準(zhǔn)確清楚表達(dá)出來的一種感覺狀態(tài)。本研究是以潛在需求為中心，從用戶紛繁復(fù)雜的心理需求出發(fā)探討用戶對(duì)產(chǎn)品潛在需求的表現(xiàn)，并把情緒作為挖掘潛在

2、需求的重點(diǎn)方式，使需求的獲取能深入到用戶的情感世界。 本文主要從四個(gè)階段著手研究，第一階段是對(duì)潛在需求進(jìn)行分析，探究了用戶需求的表現(xiàn)方式，提出了以情緒作為獲取潛在需求的方法；第二階段闡述了怎樣用情緒去挖掘用戶的潛在需求；第三階段是將挖掘到的潛在需求(用戶對(duì)產(chǎn)品的情緒表現(xiàn))轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品屬性并對(duì)需求進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)，目的是使設(shè)計(jì)師能更好的為產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位。最后，以手機(jī)外觀為例進(jìn)行了潛在需求獲取的實(shí)證分析，并將該方法在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上予以實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建