世界文化遺產(chǎn)敦煌莫高窟開(kāi)發(fā)與游客滿意度關(guān)系分析.pdf

1、隨著社會(huì)的發(fā)展,旅游已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊环N消遣活動(dòng)。在旅游發(fā)展過(guò)程中,擁有突出價(jià)值的世界文化遺產(chǎn)被越來(lái)越多的游客所青睞。游客的滿意度是衡量景區(qū)旅游發(fā)展的重要指標(biāo),能夠?yàn)榫皡^(qū)的發(fā)展提供動(dòng)力。因此,對(duì)世界文化遺產(chǎn)旅游地游客滿意度影響因素的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義:景區(qū)能夠有針對(duì)性地改善服務(wù)和管理,提升游客滿意度,提高景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,提升景區(qū)在旅游市場(chǎng)上的地位,并為其他同類型景區(qū)的管理提供借鑒。
　　敦煌莫高窟作為我國(guó)唯一符合世界

2、文化遺產(chǎn)全部六項(xiàng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的文化遺產(chǎn),具有極高的歷史文化價(jià)值和科學(xué)藝術(shù)價(jià)值。研究莫高窟的旅游發(fā)展,不僅是對(duì)歷史的回顧,更是對(duì)遺產(chǎn)文化的傳承。
　　本文在對(duì)世界遺產(chǎn)旅游和游客滿意度的相關(guān)文獻(xiàn)研究回顧的基礎(chǔ)上,分析了我國(guó)世界文化遺產(chǎn)的基本情況及其旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀,同時(shí)對(duì)敦煌和莫高窟的基本情況作了說(shuō)明?？偨Y(jié)前人已有的研究成果,從影響游客滿意度的眾多因素中選取有代表性的指標(biāo)構(gòu)成游客滿意度的指標(biāo)測(cè)評(píng)體系。借助SPSS軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷收集的原始數(shù)據(jù)進(jìn)

3、行分析,結(jié)合諸如旅游學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多學(xué)科的理論方法對(duì)敦煌莫高窟景區(qū)的游客滿意度進(jìn)行實(shí)證研究。通過(guò)因子分析得到影響敦煌莫高窟游客滿意度的四個(gè)因子:景區(qū)管理、景點(diǎn)特色、膳宿感知和購(gòu)物娛樂(lè)。運(yùn)用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和方差分析研究游客的個(gè)體特質(zhì)對(duì)總體滿意度的影響并將提取的四個(gè)因子與游客滿意度進(jìn)行回歸分析驗(yàn)證構(gòu)建的模型。本文認(rèn)為景區(qū)的管理服務(wù)對(duì)游客滿意度的影響最大,其次是購(gòu)物娛樂(lè),然后是景點(diǎn)特色,膳宿感知對(duì)游客滿意度的影響最小,在此基礎(chǔ)上