競合關(guān)系視角下的B公司大客戶售后服務(wù)策略.pdf

1、洲1 1 1 | 1 1 1 11 1 1 1 11 1 11 1 1W F 2 8 1 4 3 1 2廣東工業(yè)大學碩士學位論文( 工商管理碩士)競合關(guān)系視角下的B 公司! ～大客戶售后服務(wù)策略彭平二O _ 三年卡潤十八日A D i s s e r t a t i o n S u b m i t t e dt oG u a n g d o n g U n i v e r s i t yo f T e c h n o l o g yf o

2、 r t h eD e g r e eo f M a s t e ro f B u s i n e s s A d m i n i s t r a t i o nA n c h o r C u s t o m e r s e r v i c eo fB c o m p a n yf r o m aC o m p e t i t i o n - - c o o p e r a t i o np e r s p e c t i v eC a

3、 n d i d a t e ：P e n g P i n gS u p e r v i s o r ：P r o f ．Z h a n gG u a n g Y uO c t o b e r2 0 13S c h o o lo fM a n a g e m e n tG u a n g d o n g U n i v e r s i t yo f T e c h n o l o g yG u a n g z h o u ，G u a