網(wǎng)絡化眾包市場中交易雙方的信任機制研究.pdf

1、隨著通信基礎設施和網(wǎng)絡信息技術的廣泛應用，依托于網(wǎng)絡環(huán)境的眾包市場正迅速發(fā)展。利用外部資源，尤其是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的人才資源，客戶可以降低成本、提高效率，進而充分發(fā)揮自身核心競爭力。此外，開放式創(chuàng)新為基礎的研發(fā)眾包以一種開放和動態(tài)的創(chuàng)新模式融入歐美發(fā)達國家經(jīng)濟鏈條，改變著全球范圍內(nèi)的創(chuàng)新動態(tài)。國外早期的Innocentive.com，Elance.com，國內(nèi)的豬八戒網(wǎng)、一品威客、任務中國等眾包市場已經(jīng)吸引了百萬以上的用戶，取得了極大的商業(yè)

2、成功。通過對這些國內(nèi)外成熟眾包市場的詳細對比分析可知，中國的研發(fā)眾包市場尚未發(fā)展成熟。
　　盡管互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展得如火如荼，在用戶規(guī)模和交易額快速增長的背后也暗含著一系列問題，其中信任問題就是關鍵瓶頸之一。眾包市場作為一種服務產(chǎn)品的交易平臺，傳統(tǒng)電子商務面臨的信任問題在這里同樣適用。鑒于目前關于眾包市場的信任研究比較缺乏，研究問題比較零散，本文的主要研究內(nèi)容和研究問題包括三個部分：
　　1)與傳統(tǒng)外包相比，眾包市場中主體間信任

3、展現(xiàn)出哪些不一樣的特點？具體表現(xiàn)是什么？
　　2)影響眾包市場買方選擇供應方的因素有哪些？信任起到什么樣的作用？影響眾包市場買方和供應方外包合作關系的因素有哪些？買方對平臺的信任和買方對供應方的信任如何影響合作關系維系？
　　3)以信任理論為基礎，有哪些關鍵網(wǎng)站機制可以促進中國情境下的研發(fā)眾包市場構建？
　　基于現(xiàn)實和理論背景分析，在借鑒前人研究成果的基礎上，本文從眾包市場的實際出發(fā)，進行了理論、實證與案例多維度研究。

4、本文的主要創(chuàng)新點可以歸納為以下幾點：
　　第一，本文以快速信任和基于了解的信任為基礎，構建了眾包市場的買方-供應方交易過程模型。這一概念區(qū)分是準確理解眾包市場買方對供應方選擇和關系維系問題的基礎。
　　第二，本文構建了眾包市場供應方選擇因素模型并加以驗證，發(fā)現(xiàn)快速信任在感知供應方勝任力和感知供應方聲譽對供應方選擇的影響中起到中介作用。本文針對眾包市場的特定環(huán)境，提出任務-供應方匹配這一概念，并采用了主觀匹配的方法對其進行了測

5、量。
　　第三，基于正式控制和關系治理理論，本文構建了眾包市場買方對供應方的未來合作意愿實證模型并加以驗證。在對正式控制的測量模型中加入了網(wǎng)站制度有效性這一變量。同時，對于關系治理有效性的測量模型選取了復合構成型和反映型的多原因多指標測量模型。通過分析，本研究發(fā)現(xiàn)買家對供應方關系的維系取決于交易完成后買家對供應方的信任關系，而不依賴于買家對市場的信任關系。在關系治理有效性的測量模型中，和諧的沖突解決起到關鍵作用，相互依賴次之，關系

6、準則最弱。
　　第四，本文從萬慧網(wǎng)案例出發(fā)，對研發(fā)眾包市場的三方信任機制構建提供了理論建議，發(fā)展了信任理論在研發(fā)眾包市場的應用。本研究得出以下結論：人才庫建設、基于匹配的雙向推薦、認證和聲譽機制、部分托管和平臺擔保等機制可以增進快速信任；同時，進度報告、基于眾包市場的工作室和仲裁等機制可以增進基于了解的信任。
　　總之，本文以信任理論及其相關構念關系為基礎，以眾包市場為研究對象，運用理論分析、實證分析和案例分析的方法對眾包市