IT服務(wù)管理在信息系統(tǒng)推廣項(xiàng)目中的應(yīng)用.pdf

1、本課題來源于中國(guó)移動(dòng)上海公司工作需要，在上海公司崇明分公司工作期間，一個(gè)新的信息營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)的需要進(jìn)行推廣，并且需要在有效推廣的基礎(chǔ)上節(jié)約時(shí)間和成本：因此本文主要研究目的是尋找適合上海移動(dòng)有限公司崇明分公司的信息系統(tǒng)推廣的有效管理方法，可以高效、簡(jiǎn)便的完成信息系統(tǒng)的推廣項(xiàng)目。
　　本文深入研究IT服務(wù)管理在進(jìn)行系統(tǒng)推廣項(xiàng)目過程中的作用以及探討應(yīng)用IT服務(wù)管理進(jìn)行系統(tǒng)推廣項(xiàng)目的工作方法，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
　　

2、1.為在系統(tǒng)推廣過程中成功引入IT服務(wù)管理模式，提出IT服務(wù)管理在系統(tǒng)推廣中的應(yīng)用框架。
　　2.給出基于已有的IT服務(wù)實(shí)施方法基礎(chǔ)上的，系統(tǒng)推廣的IT服務(wù)管理實(shí)施方法論。
　　3.研究了應(yīng)用框架中組織設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)的具體實(shí)現(xiàn)，完成模型的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及主要流程設(shè)計(jì)。
　　4.研究了在IT服務(wù)管理軟件BMC平臺(tái)上，具體實(shí)施IT服務(wù)管理在崇明移動(dòng)分公司信息系統(tǒng)的推廣工作。
　　根據(jù)推廣結(jié)果展示IT服務(wù)管理可以應(yīng)用在