IT服務管理在信息系統(tǒng)推廣項目中的應用.pdf

1、本課題來源于中國移動上海公司工作需要，在上海公司崇明分公司工作期間，一個新的信息營業(yè)廳現(xiàn)場管理系統(tǒng)的需要進行推廣，并且需要在有效推廣的基礎上節(jié)約時間和成本：因此本文主要研究目的是尋找適合上海移動有限公司崇明分公司的信息系統(tǒng)推廣的有效管理方法，可以高效、簡便的完成信息系統(tǒng)的推廣項目。
　　本文深入研究IT服務管理在進行系統(tǒng)推廣項目過程中的作用以及探討應用IT服務管理進行系統(tǒng)推廣項目的工作方法，主要做了以下幾個方面的工作：
　　

2、1.為在系統(tǒng)推廣過程中成功引入IT服務管理模式，提出IT服務管理在系統(tǒng)推廣中的應用框架。
　　2.給出基于已有的IT服務實施方法基礎上的，系統(tǒng)推廣的IT服務管理實施方法論。
　　3.研究了應用框架中組織設計和流程設計的具體實現(xiàn)，完成模型的組織結構設計以及主要流程設計。
　　4.研究了在IT服務管理軟件BMC平臺上，具體實施IT服務管理在崇明移動分公司信息系統(tǒng)的推廣工作。
　　根據推廣結果展示IT服務管理可以應用在