河南省人保壽險(xiǎn)客服中心績(jī)效管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì).pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際化趨勢(shì)也日趨明顯。全球化的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下，各方面競(jìng)爭(zhēng)都在升級(jí)，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的資源，金融，技術(shù)等硬件競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)到管理軟件競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)管理，科學(xué)管理，現(xiàn)代管理等發(fā)展后，現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到了人力資源管理的重要性。人力資源管理面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何提供滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)要求的一系列管理服務(wù)。企業(yè)的明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃是保障公司朝著正確方向發(fā)展的基石。在保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠落實(shí)到實(shí)處，公司需要付出很大

2、的努力。而現(xiàn)在在人力資源管理實(shí)踐中，已經(jīng)認(rèn)可績(jī)效管理對(duì)于人力資源管理的作用，也認(rèn)同了績(jī)效管理在實(shí)踐戰(zhàn)略目標(biāo)中的地位。在這樣的背景下，本文對(duì)主要就是對(duì)我們部門的績(jī)效管理方案進(jìn)行優(yōu)化。
　　本文第一章第二章先進(jìn)行了理論研究，第三章介紹了本文研究的主體河南人保壽險(xiǎn)公司客服中心的概況及績(jī)效管理現(xiàn)狀，并做了詳盡分析，指出其中存在的問(wèn)題。在第四章對(duì)于部門的績(jī)效方案進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)。
　　績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)包括設(shè)計(jì)目的、原則以及適用對(duì)象等內(nèi)容