銷售業(yè)務(wù)人員的績效考評體系探究——以福建燕京啤酒有限公司為例.pdf

1、世界經(jīng)濟(jì)一體化的加速發(fā)展與中國經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)形成，中國企業(yè)的競爭日益激烈，企業(yè)的人力資源正在經(jīng)受最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是處于市場最前線的銷售業(yè)務(wù)人員的管理以及績效管理比以往任何時期都提出更高標(biāo)準(zhǔn)、更高水平的要求?？冃Э荚u是增強(qiáng)組織人力資源競爭力的關(guān)鍵，因而對銷售業(yè)務(wù)人員的績效考評也就成為銷售管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。績效考評指標(biāo)設(shè)計的合理、科學(xué)與否，關(guān)系到銷售業(yè)務(wù)人員的工作績效。對企業(yè)來說，銷售業(yè)務(wù)人員的績效考評作為提高企業(yè)和員工績效的

2、重要工具顯得越來越重要。首先，通過定期的績效考評，可以使員工了解在哪些方面已有提高，在哪些方面還有不足，企業(yè)可以提出針對性的改進(jìn)方案。其次，績效考評為銷售業(yè)務(wù)人員提供一個暢所欲言的機(jī)會，有機(jī)會揭示出工作中的低效率行為，同時還可以幫助銷售業(yè)務(wù)人員強(qiáng)化已有的正確行為。組后，績效考評還是對銷售業(yè)務(wù)人員個人獎勵的合理依據(jù)。
　　 本文從績效考評的最基本理論入手，介紹了績效考評相關(guān)的含義、績效考評常用的方法、以及績效考評中常見的考評誤差。

3、其次以福建燕京啤酒為例，進(jìn)行了相關(guān)的實(shí)例研究。介紹了公司的概況、營銷組織架構(gòu)、所處啤酒行業(yè)的狀況、福建啤酒市場狀況、銷售業(yè)務(wù)績效考評存在的問題。以銷售業(yè)務(wù)員為例，利用平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個層面進(jìn)行了績效考評指標(biāo)的設(shè)計，通過層次分析法確定了績效考評指標(biāo)的權(quán)重，并確定了績效考評的周期和考評主體。為了使考評方案能夠正常的實(shí)施，需要相關(guān)的配套措施來保障。文章最后得出了研究的結(jié)論，并對未來進(jìn)行展望。通過本文的探討和分析，