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文檔簡介
1、移動自助服務(wù)系統(tǒng)作為一種新型的服務(wù)方式,其出現(xiàn)能幫助移動 運(yùn)營商解決用戶群體日益增大與傳統(tǒng)營業(yè)廳、代辦點(diǎn)服務(wù)能力不足之 間的矛盾。本文針對如何建設(shè)適合國內(nèi)移動通信服務(wù)行業(yè)發(fā)展所需的自助服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行探討,設(shè)計了一種B/S和C/S混合架構(gòu)的系統(tǒng),并 用Java技術(shù)實(shí)現(xiàn)其設(shè)計功能。 首先,本文分析了自助服務(wù)系統(tǒng)在移動通信行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀,從系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)功能、系統(tǒng)特點(diǎn)等方面提出系統(tǒng)需求分析,并研 究了實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)技
2、術(shù)。其次,本文以需求分析為基礎(chǔ)確定系統(tǒng)設(shè)計原則,并以此為指導(dǎo),給出了移動自助服務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計方案。從系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、層次等不同角度對系統(tǒng)總體框架進(jìn)行描述; 給出系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu),說明了系統(tǒng)通信方式及通信協(xié)議。其三,依據(jù)系 統(tǒng)總體設(shè)計要求,給出自助服務(wù)終端軟硬件詳細(xì)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)方案。對終端硬件結(jié)構(gòu)及設(shè)備選型進(jìn)行了描述;闡述終端軟件詳細(xì)設(shè)計與各功 能模塊實(shí)現(xiàn)方式,并給出程序控制流程、關(guān)鍵代碼及結(jié)果。最后,完成了移動自助服務(wù)系統(tǒng)的軟件測試,給出
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