額爾古納市興邊富民行動(dòng)群眾滿意度評(píng)估.pdf

1、1999年12月《國家民委關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)“興邊富民行動(dòng)”的意見》指出“興邊富民行動(dòng)……爭(zhēng)取用10年左右的時(shí)間，使邊境地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得到明顯改善，邊民早日富裕起來，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步，最終達(dá)到富民、興邊、強(qiáng)國、睦鄰為最終目的”。2000年2月，為配合西部大開發(fā)戰(zhàn)略，國家民族事務(wù)委員會(huì)正式啟動(dòng)了興邊富民行動(dòng)。2007年6國務(wù)院辦公廳頒布施行了《興邊富民行動(dòng)“十一五”規(guī)劃》。該《規(guī)劃》“以鄧小平理論和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀

2、為統(tǒng)領(lǐng)，以解決邊境地區(qū)和廣大邊民的特殊困難和問題為切入點(diǎn)，因地制宜、分類指導(dǎo)，加大扶持力度，采取有效措施，大力改善邊民生產(chǎn)生活條件，全面提高邊境地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)邊境地區(qū)與內(nèi)地的協(xié)調(diào)發(fā)展，加快邊境地區(qū)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐和全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程，努力實(shí)現(xiàn)富民、興邊、強(qiáng)國、睦鄰?！迸d邊富民行動(dòng)既要興邊，又要富民，而興邊的目的也要富民、安民。它的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是為群眾辦實(shí)事，辦好事。興邊富民行動(dòng)重點(diǎn)解決與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的

3、困難和問題，使大多數(shù)群眾受益。通過為群眾辦實(shí)事、辦好事來增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)邊疆穩(wěn)定。
　　 興邊富民行動(dòng)作為黨中央和國務(wù)院促進(jìn)邊境地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。從群眾滿意度的角度分析興邊富民行動(dòng)實(shí)施的效果具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。本文以內(nèi)蒙古自治區(qū)額爾古納市興邊富民行動(dòng)群眾為研究對(duì)象，以顧客滿意度的相關(guān)理論為基礎(chǔ)，以美國顧客滿意度指數(shù)為依據(jù)，把美國顧客滿意度指數(shù)和中國國情相結(jié)合運(yùn)用到“興邊富民行動(dòng)”群眾滿意度