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文檔簡介
1、在e時代和全球經濟的形式的背景下，服裝零售業(yè)中品牌競爭愈演愈烈。無論是什么市場目標，從低價品牌到奢侈品牌，國外品牌無一例外地加入了對中國市場的搶占。因此，服裝品牌企業(yè)都紛紛都絞盡腦汁的想盡各種辦法來贏得市場，其中就有很多服裝品牌就使用積分獲取市場份額。然而消費者價值觀逐漸從理性消費階段、到感覺消費階段、到感情消費階段、如今到精神消費的第四個階段，傳統(tǒng)的積分營銷已經逐漸開始疲軟，失去了競爭優(yōu)勢，本文從積分渠道和營銷模式及回饋形式來闡述如何
2、進行積分優(yōu)化重新獲得競爭力。
通過對積分和CRM理論研究為營銷優(yōu)化做好夯實的理論基礎；深入剖析積分營銷的案例，在此基礎上對服裝品牌公司的積分營銷做具體的解析；從對客戶進行細分和客戶生命周期的理解挖掘CRM數據，分析影響積分營銷的因素及對策略的研究。通過上述內容的梳理及分析，將理論應用至A服裝品牌公司的積分優(yōu)化項目中。首先對A公司運營及其CRM部進行深入的SWOT分析；通過對定位及品牌的理解，闡述A公司CRM存在定位錯誤同時，制
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