基于客戶關(guān)系管理的遼河油田信息系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來，客戶關(guān)系管理成為企業(yè)信息管理的重要方面，由于客戶關(guān)系涉及到項目以及合同的管理，因此需要對項目、合同以及它們與客戶關(guān)系之間存在的聯(lián)系進行維護和管理。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不能充分聯(lián)系到項目和合同等方面，單純對客戶的信息進行管理，不能滿足當今企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡系統(tǒng)的要求。
　　本文針對當前客戶管理存在的缺陷，根據(jù)遼河油田企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的具體業(yè)務需求，設計并實踐了基于客戶關(guān)系管理的遼河油田企業(yè)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)。首先，學習和綜述國內(nèi)外的研究工作，

2、對系統(tǒng)的相關(guān)理論和關(guān)鍵技術(shù)進行了分析和研究，包括客戶關(guān)系管理的理論、ASP技術(shù)、開發(fā)工具Borland JBuilder2006和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)SQL SERVER2005，然后針對具體情況分析了系統(tǒng)的功能以及性能需求。其次，對系統(tǒng)進行了總體設計，包括系統(tǒng)的架構(gòu)設計，系統(tǒng)功能設計和詳細的數(shù)據(jù)庫設計。然后，對系統(tǒng)進行了詳細設計和實現(xiàn)，詳細描述了每個模塊的功能，給出流程圖以及部分代碼。最后，對系統(tǒng)進行了測試，測試結(jié)果表明系統(tǒng)滿足企業(yè)的需求，

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