湖南省莽山國(guó)家森林公園服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、如今全球經(jīng)濟(jì)日漸呈現(xiàn)萎靡的狀態(tài),作為成長(zhǎng)最快的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,旅游業(yè)仍保持著迅速的增長(zhǎng)。作為新型的現(xiàn)代旅游資源,森林公園的發(fā)展一直備受業(yè)界關(guān)注。隨著我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,森林公園的旅游服務(wù)已成為業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)的主要籌碼。只有制定完善的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略,提升景區(qū)知名度和美譽(yù)度,才能實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)在經(jīng)營(yíng)上的可持續(xù)發(fā)展。
　　本文在國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論、顧客價(jià)值理論的研究基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)湖南省莽山國(guó)家森林公園的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,采用理論

2、分析與實(shí)例相結(jié)合、借鑒成功經(jīng)驗(yàn)與開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合的方法,對(duì)莽山國(guó)家森林公園的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了研究和探討,期望建立一套符合莽山國(guó)家森林公園的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。在制定莽山國(guó)家森林公園的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位,來(lái)實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者的目的;在構(gòu)建莽山國(guó)家森林公園的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合方面,運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、溝通、人員、有形展示和服務(wù)過(guò)程七個(gè)要素,來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng);在莽山國(guó)家森林公園服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的組織實(shí)